Отзыв о банкетном зале «Рэмсель»

Свадьба 16.07.2022
Начнём с плюсов:
Отличный вид
Хорошая управляющая (Алина)
Красивый ресторан, даже без оформления
Вкусная кухня….
На этом, к сожалению, все. Теперь о грустном
С рестораном мы начали общаться аж в декабре месяце, долго присматривались, но все таки остановили свой выбор на нем. На протяжении всех встреч (а их было 5)
С первой проблемой столкнулись за неделю до свадьбы, на протяжении полугода была договорённость о том, что мы сможем установить свою арку для выездной регистрации на террасу , однако за неделю нам сказали, что нельзя (сменились менеджеры, один якобы разрешал, другой нет) , то что мы уже потратили деньги на арку и украшение, никого не волновало. Дальше, из-за того, что у нас банкет был на 50 человек, стоимость чека вышла приличная - нам подарили подарки:
-Горка шампанского
-Рассадка гостей
-Дым машина
-Подача торта
В последний наш визит администраторы уточнили по таймингу, чтобы понимать во сколько подготовить горку, когда прогреть дым машину (эта встреча была 07.07) в день свадьбы, за час до мероприятия нам сказали, что в смете никаких подарков нет, и нам ничего не полагается. после споров вопрос решился благодаря управляющей Алины, позвонила, находясь в другой стране, извинилась за персонал, сказала, что все сделают.
Так же из минусов прошу отметить маленькое количество официантов на такое количество гостей, они банально не успевали выносить всем горячее, до последних столов уже оно доходило холодным. Менеджер сказал, что один официант не вышел, но решать эту проблему он не будет. Так же из минусов официантам (судя по жалобам гостей после и во время банкета) , официанты уносили почти полные тарелки, например , приносили блюдо, была пауза в мероприятии , люди если по одной ложке, выходили на пару минут на улицу, возвращались, тарелку уже унесли. "Вишенка на торте" - задержка подачи торта на 40 минут в связи с тем, что торт просто уронили, благо не полностью, смогли исправить.
Так же хочу заметить, что сотрудник отдела качества звонил, приносил извинения, просила удалить комментарий с яндекса за "корзинку с извинениями "
В целом не посоветую данное заведение, пока не сменится персонал