Злобное и неадекватное отношение к покупателям. Я отстояла очередь, чтобы узнать, что в эспрессо с молоком навынос мне будет отказано. Мол, такая политика компании. Я напомнила, что эспрессо с молоком, а не в чистом виде, на что мне опять ответили про «политику». Я в шутку спросила «а как же клиент, который всегда прав», и мне по-хамски возразили, что это «что-то из 90-х». Естественно я ушла в другое заведение, где к нормальным пожеланиям покупателей относятся адекватно и не хамят с использованием плоского юмора.