Крайне негативный опыт.
Забронировали стол заранее, выбирали заведение по отзывам и информации в интернете и на сайте. НИГДЕ не указано, что в кафе запрещено употребление еды, принесенной с собой, особенно если речь идет о детях.
Пришли с детьми (7 и 9 лет). В меню отсутствует полноценное детское предложение — фактически только куриные стрипсы. Поэтому, как это обычно допускается в нормальных заведениях, взяли детям еду в соседнем кафе.
В итоге администратор сделал замечание РЕБЕНКУ и запретил есть принесенную еду. Ребенок был вынужден выйти на улицу и доедать ее там!!!!!
На вопрос, почему об этом не предупреждают заранее, получили ответ: «информация есть в уголке потребителя», а сайт «в разработке».
Обращаю внимание, что это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребителю не предоставлена полная и достоверная информация об условиях обслуживания ДО момента заключения договора (в том числе бронирования).
Более того, ранее в этом же заведении детям уже разрешали есть принесенную еду — правила применяются выборочно, что говорит об их произвольном характере.
Также вызывает вопросы сам подход: если ребенок принес с собой печенье или еду из магазина — ему тоже предлагается идти есть «за пределы заведения».
В результате мы были вынуждены покинуть кафе и потратить деньги в другом месте.
Считаю такое поведение недопустимым.
Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для проверки:
— соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей
— полноты и достоверности информации об услугах
— соблюдения правил оказания услуг общественного питания
Не рекомендую данное заведение, если вы планируете визит с ребенком!
