Отзыв о баре «Чисто Ростовский бар»

Крайне негативный опыт.

Забронировали стол заранее, выбирали заведение по отзывам и информации в интернете и на сайте. НИГДЕ не указано, что в кафе запрещено употребление еды, принесенной с собой, особенно если речь идет о детях.

Пришли с детьми (7 и 9 лет). В меню отсутствует полноценное детское предложение — фактически только куриные стрипсы. Поэтому, как это обычно допускается в нормальных заведениях, взяли детям еду в соседнем кафе.

В итоге администратор сделал замечание РЕБЕНКУ и запретил есть принесенную еду. Ребенок был вынужден выйти на улицу и доедать ее там!!!!!

На вопрос, почему об этом не предупреждают заранее, получили ответ: «информация есть в уголке потребителя», а сайт «в разработке».

Обращаю внимание, что это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребителю не предоставлена полная и достоверная информация об условиях обслуживания ДО момента заключения договора (в том числе бронирования).

Более того, ранее в этом же заведении детям уже разрешали есть принесенную еду — правила применяются выборочно, что говорит об их произвольном характере.

Также вызывает вопросы сам подход: если ребенок принес с собой печенье или еду из магазина — ему тоже предлагается идти есть «за пределы заведения».

В результате мы были вынуждены покинуть кафе и потратить деньги в другом месте.

Считаю такое поведение недопустимым.

Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для проверки:
— соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей
— полноты и достоверности информации об услугах
— соблюдения правил оказания услуг общественного питания

Не рекомендую данное заведение, если вы планируете визит с ребенком!