Здравствуйте, уважаемая администрация. Ранее вы прислушивались к посетителям, надеюсь, так произойдет и сейчас. Дело в том, что:
- я как всегда пару дней назад (16.10.2024) вечером (около 17:00) бронировал столик в своем любимом ресторане "Бутчер" на Лубянском проезде на 19:00 вечера 18.10.24.
Собирался придти со своей семьей (4 персоны)
Выдалась возможность посетить любимый ресторан пораньше на пару часов. Был сделан звонок в Бутчер, чтобы уточнить, есть ли возможность придти чуть раньше. При разговоре, выясняется следующее: бронь сделана не на 18.10 в 19:00, а на 19.10 в 19.00.
Администратор предлагает “лучший стол” как альтернатива нашей брони. Я соглашаюсь.
Мы как всегда приходим с ожиданием безупречного обслуживания ( которое сделало Бутчер любимым местом)
Но, к сожалению, получаем ожидание-реальность: «лучший стол» оказался в смежном ресторане “MAREA” ( что является рыбным) , на 12 персон, стоящим практически по-середине зала, как бельмо.
Спросили администратора, есть ли возможность сесть в Бутчере, на что получили отказ( хотя официант, при нас утверждал, обратное)
Мы сели. Ждали, что к нам кто-то подойдет, но так и не дождались…
Раньше, решение подобных вопросов в "Бутчере", на месте, занимало минуты, сейчас - мы ушли голодные. Я могу быть уверен в том, что в следующий раз все снова будет "как всегда"? Потому как за "вдруг", мне идти не хочется и оценить этот "вдруг" больше чем на 1 я не могу, ровно как и дозваться до вас на месте... меня просто не слышат.
Эта оценка, надеюсь, только за сегодняшнй день, потому что, до этого дня все было отлично.
Спасибо.😉