Сегодня (6 октября) в районе 11:30-12 утра заходила сюда позавтракать, раньше я часто пользовалась этой сетью кафе, и очень люблю это место. Но сегодняшняя ситуация очень меня расстроила. У меня есть карточка для накоплений, и сегодня выяснилось, что теперь у кафе новая программа лояльности, и нужно перенести данные и баллы на новую карту. Об этом я спросила у женщины сидящей на входе в кафе и она мне сказала что карта больше не действует. Официант Максим , очень хороший, порядочный все мне объяснил по поводу карты и согласился помочь в переносе данных. Потом что-то пошло не так и на помощь появилась менеджер, та сама женщина которая сидела на входе, как зовут эту женщину я так и не узнала, потому что на ней не было бейджика. Менеджер общалась неприятным тоном, и впечатление о себе оставила неприятное…и сказала что переносить данные и баллы она не будет!! Хотя насколько я поняла, они знают как это делать и должны помочь. В общем женщина общалась неподобающе, обвинила официанта, что это он что-то неправильно говорит и делает.
Итог какой: что мне делать с карточкой и как мне перенести баллы которые там есть или нет? прошу провести беседу с менеджером узнать о ее внешнем виде (форма, бейджик, имидж, речь)!; лояльнее относиться к официантам (например официант Максим ведет себя 100 раз лучше чем менеджер…)
Надеюсь на обратную связь