О ресторане «Хачапури»

пр. Мира 28

Проспект Мира

Проспект Мира

1200 (без напитков)

Пн–Пт: 12:00 — 23:00
Сб–Вс: 11:00 — 00:00

Сегодня до 00:00

грузинскаяхинкали

+7 (985) 764-00-

Ресторан

6.4

Неплохо

6.4

Неплохо

60 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Хачапури»

Отзыв о ресторане «Хачапури»

28 ноября 2024 года

Кухня4

Интерьер1

Сервис1

2.0

Самая отвратительная служба доставки! Заказ оформлен 2,5 часа назад, а курьер еще только выезжает! В последний год опоздания на 40 минут стали нормой. Но чтоб настолько! Вкусна еда, но клиентоориентированность на 0!!!

26 сентября 2025 года

Кухня2

Интерьер1

Сервис3

2.0

Посещение ресторана Хачапури оставило после себя исключительно негативные впечатления, и главным виновником этого стала хамская манера общения официантов. С самого начала чувствовалось явное пренебрежение к гостям — нас встречали с явно раздражённым видом, ответы были короткими и холодными, словно мы им обязаны и мешаем. Вопросы, которые мы задавали, официанты воспринимали как обременение и отвечали с явным раздражением или прямым оскорблением (цитата официанта мужчины «Девушка, Вам тут никто ничего не должен. Если Вам что-то нужно, то сами ищите и говорите»). Когда мы попросили уточнить детали в меню, вместо вежливого объяснения получили явное незнание позиций от закусок до горячих блюд и неприкрытую грубость со стороны мужчины к женщинам! Настоятельно прошу провести прореживание сотрудников ресторана и внести контроль за исполнением своих прямых рабочих обязанностей. Впервые за долгое время в столице нашей страны в ресторане с хорошим рейтингом так хамили, грубили и переходили на личное мужчины официанты.
Вместо вежливого обслуживания девушка официант позволяла себе хамство, пыталась нас оскорбить. Обращалась с явным раздражением, с каким-то пренебрежением, а в какой-то момент и вовсе начала высказываться в непрофессиональном и грубом тоне. Впечатление было такое, будто мы не в ресторане, а мешаем кому-то жить! Ни намёка на уважение к гостям, никакой культуры общения!
Такое поведение со стороны персонала — позор для заведения! Очень жаль, что приятный обед был испорчен из-за чьей-то элементарной неадекватности. Надеемся, руководство обратит внимание и примет меры, потому что подобное недопустимо в общественном заведении и в обществе в целом.
Вместо того, чтобы принести нам меню, принять заказ, проверить наличие всех приборов на 4 персоны, каждый из официантов ресторана просто занимался своими делами у барной стойки! Мне самой лично дважды приходилось подходить к сотрудникам ресторана для того, чтобы нам стол удосужились обслужить!
Вопрос: если Вам так не нравится эта работа, которой Вы занимаетесь, зачем вы работаете в сфере обслуживания?
Пропишу для тех, кто точно будет читать этот отзыв «позиции меню не соответствуют тому, что есть». Ваш заказ могут принять, а затем через полчаса уведомить о том, что такой позиции на самом деле нет. К слову, зачем Вы вводите в заблуждение посетителей Вашего заведения?
Такое отношение не только испортило настроение, но и вызвало чувство, что здесь тебя не хотят видеть и ценить как клиента. Обслуживание должно быть частью атмосферы ресторана, а не источником стресса и недовольства. Очень жаль, что такой вкусный грузинский ресторан портит впечатление именно из-за хамства персонала.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Хачапури»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Хачапури»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Хачапури»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?