Отзыв Лилия о ресторане «эZo» в Москве

15 марта 2021 года

Кухня4

Интерьер7

Сервис1

4.0

Цены, домашнее вино, некоторые блюда

Обслуживание, попытки обмануть гостей, некоторые блюда кухни

Долго хотела написать отзыв, наконец-то дошли руки.

Итак, выбрали это место не просто так, действительно искали ресторан, в котором не стыдно отметить юбилей (тем более перед грузинскими родственниками). Поели, выпили - всё устроило, а вот на дне рождении начался треш, по порядку:

1) Помещение: всё довольно неплохо, НО! обсудили с менеджером, что у нас отдельный зал и было принципиально не садиться буквами г,п и тд. На вопрос "возможно" сказал "возможно". В итоге увидели стол буквой г (буква, определяющая весь вечер). А потом в зале стало пахнуть канализацией. На эту проблему ответили "ну сейчас попробуем кондиционер посильнее включить".

2) Обслуживание и персонал: вот тут самый большая беда.
- Созвонились с менеджером день в день чтобы уточнить, насколько критично не принести чек о предоплате, не могли найти. Менеджер сказал, что всё ок и можем прийти так, больше не слова. Мы вернёмся к этому пункту позже.
- 1 официант на 17 человек - ок, ваше право, но если он хотя бы представился, было бы немного проще.
- С менеджером обсуждали, что горячие закуски и горячее выносится практически сразу после прихода гостей. В итоге от официанта только и слышала на свои вопросы "через сколько ...?" - "через 15 минут/через 20 минут, мясо через 40 минут/нет, быстрее не успеем".
- В конце вечера попросили сложить остатки мяса - так их и не дождались.
- Разливали все напитки гости сами.
- За обслуживание сразу 10%, хотя с января 2021 это запрещено.
- Попросила принести счёт - "мы дождёмся вашего мужа". Чего???
- Возвращаемся к пункту про предварительный созвон: нас попросили написать отказ от претензий. Что это такое, резонный вопрос. Так вот это, как нам объяснили, некое "заявление в ситуации непринесенного чека". Заранее о необходимости документа не было вообще ни слова (поэтому и писать не стали), но вишенка не в этом.
- Прямо посреди вечера нам говорят, ЧТО ЦЕНЫ ПОДНЯЛИСЬ, но уведомить нас об этом не хотели. Мы отказались платить выше, и когда мы хотели в конце вечера посмотреть смету, то все цены в нашем документе уже были изменены, очень удобно.
- Под конец вечера нам сделали скидку в 2к. Так мы думали, потому что пообщались с каким-то другим менеджером и нам сказали "это за то, что вы тоже из Грузии"))). Приятно было до того момента, пока мы не поняли, что нам не вынесли коньяк как раз примерно на эту сумму. Уже с заказанным такси нам пришлось выяснять, куда он делся, как и по какой причине его не включили в меню, если итоговая стоимость осталась та же и если мы его ждали.

3) Еда: мясо, которое "будет через 40 минут, потому что готовится", принесли еле теплым. Хачапури ещё меньше и тоньше, чем пробовали в первый раз, глаза родственников-грузинов были бесценны в момент когда они подумали, что это фокачча. Долма вообще с мизинец. На вопрос про пустой кубдаб официант просто развернулся и промолчал. Прямо в мясную тарелку положили овощи, которых было просто мизерное количество. Настолько, что вместо картофель регулярно попадался бараний жир.

Чтобы не врать, плюсы были - расположение, цены, домашнее вино и некоторые блюда (жареный сулугуни, например) вполне вкусные. Но всё перекрылось описанным выше.

У нас не было цели экономить и мы надеялись, что после дегустации и предварительного посещения такого г*вна не случится. Было обидно за испорченное впечатление, поэтому крайне не рекомендую данный ресторан.

Официальный ответ
Ресторан ЭZО 19 марта 2021 года
Представитель заведения
Анна, добрый вечер. Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы всегда рады получать подобную связь от гостей-это помогает нам увидеть недостатки в работе и искоренить их, чтобы стать лучше:) Очень жаль, что всё пошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвёл на Вас такое впечатление.Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы приложим максимальные усилия в совершенствовании работы как персонала, так и на кухне. Ваш отзыв и Ваши пожелания обязательно будут переданы Администрации.

23 февраля 2021 года

Кухня8

Интерьер9

Сервис4

7.0

Интерьер.

Обслуживание (впечатление, что официанты слишком важные и не клиентоориентированные)

На сайте было указано гранатовое и ежевичное вино, ради которого мы и пришли. Их не оказалось.
Заказали свежевыжатый сок. Принесли сок в бутылке. Когда сказали, что не то официант начал спорить. Обслуживание было неприветливое.
Непонятно, что сложного при заказе овощей гриль сделать только кабачки, выложить оттуда баклажаны.

Официальный ответ
Ресторан ЭZО 24 февраля 2021 года
Представитель заведения
Доброе утро,Марина! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Приносим извинения за предоставленные неудобства, вызванные несоответствием ожиданий, барное меню проходит модерацию в эти дни. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны, была проведена беседа с персоналом на тему гостеприимства и компетентности! Обещаем, в дальнейшем подобное обслуживание будет улавливаться сразу. Будем счастливы снова видеть Вас с гостях!

23 ноября 2020 года

Кухня10

Сервис10

9.7

приемлемые цены, интерьер и обслуживание.

нет японской кухни

Ресторан очень нравится своей атмосферой, заряжает позитивом. Всегда у персонала улыбки на лице. Вкусная еда, и самое главное - нас очень удивил счет, если брать другие заведения такого же уровня и это в период пандемии. Спасибо большое за ваше отношение, что думаете о своих гостях. Всем рекомендую данное заведение. Все было очень вкусно и по приемлемым ценам, что редко для центра Москвы. Кухня просто достойна всех похвал, собственная выпечка, изумительные хинкали и потрясающая кондитерка, а самое главное это быстрое обслуживание.

1 комментарий

Официальный ответ
Ресторан ЭZО → Лилия 24 ноября 2020 в 11:18
Представитель заведения
Спасибо за ваш отзыв.
- Нравится
- Ответить

Черникова Валерия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
12 декабря 2021 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис10
9.3
Кухня, обслуживание
Холодно
Прекрасное место. Была тут первый раз, очень вкусно, большие и сытные порции, цены приятные. Объелись до отвала)!
На дворе декабрь и единственное, что смутило и добавило дискомфорт в заведении - это холод. Зашли с улицы погреться, покушать, а в итоге замёрзли. Из-за дыма от печи, который был в зале, открыли проветрить окна. За это большой минус!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Ресторан ЭZО
- Комментировать
- Поделиться
Матвеев Егор
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
28 ноября 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Все круто
Нет
Пришли за час до закрытия. Персонал не смотря на позднее время обслужил Великолепно! Предложили самые хорошие предложения! Управляющая и бармен лучшие! Мы вернёмся сюда потому что здесь мы нашли очень домашний уют и приятное гостеприимство! Любим !!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Ресторан ЭZО
- Комментировать
- Поделиться
Алёна
Ценитель
65 отзывов 41 «Нравится»
20 октября 2021 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис10
9.3
Уютное место и очень вкусно
нет
Я очень люблю этот ресторан за его просту, на фоне всегда играет приятная спокойная музыка, очень радушный персонал, который всегда встречает с улыбкой. К ним приходишь как к маме в гости, всегда тепло и вкусная еда
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Ресторан ЭZО
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ресторан ЭZО 22 октября 2021 года
  Представитель заведения
  Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
  
  Нас очень радует то, что вам у нас понравилось. Мы много и усердно работаем, чтобы дарить вам радость и приятные впечатления.
  Обязательно передадим вашу похвалу всем сотрудникам.
  
  С уважением,
  команда ресторан ЭZO
Ден
Новичок
3 отзыва
4 августа 2021 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Всё
Были в ресторане первый раз, заказали хачапури, чанахи, чахохбили, сациви из курицы, жареные хинкали, хачапури. В хинкалях сырой, испорченный, кислый фарш! Мы тут же сообщили официанту, у нас забрали тарелку, и сказали что вычтут блюдо из счета так, будто это не первый случай в практике. Хачапури, блюдо, которое невозможно испортить, было кислым. В чахохбили вместо помидор огромное количество томатной пасты, курица буквально плавала в этой пасте, отвратительно. В Чанахи всего два кусочка мяса и остальное бесформенные не дифференциируемые овощи. Единственное сьедобное блюдо - сациви из курицы, но и оно не стоит посещения этого ресторана! Данная кухня не просто не стоит своих денег, она не стоит денег вообще! В итоге расстоенные и голодные ушли из этого заведения в ближайшую аптеку за полисорбом. П.С обстановка средняя, обслуживающий персонал не вызывал доверия, долго ждали официанта, который ко всему вёл себя недовольно и надменно.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
A. А
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 мая 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Необычный интерьер, вкусная еда, шикарное обслуживание!
Кое где, очень темно))
Теперь у меня появилось новое любимое место, где можно нормально поесть. Здесь за вполне нормальные деньги можно и пообедать и поужинать. Есть еще один плюс, когда у меня нет времени сидеть, заказываю навынос с хорошей скидкой, потребность готовить дома отпала, ";Эзо"выручает в этом плане. По близости для меня нет лучше заведения, хотя есть с чем сравнить. Система скидок и обслуживание на высоте!Отдельное спасибо официанту Онику, парень реально молодец!!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Wins Alien
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
29 апреля 2021 года
Кухня10
Интерьер7
Сервис7
8.0
Вкусно, приятные цены.
В уборной очень темно.
В целом хорошее место, не очень оперативное обслуживание, но людей было много. Блюда вкусные и сочные, обязательно зайдём сюда ещё.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  A. А
- Комментировать
- Поделиться
Волкова Аня
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
15 марта 2021 года
Кухня4
Интерьер7
Сервис1
4.0
Цены, домашнее вино, некоторые блюда
Обслуживание, попытки обмануть гостей, некоторые блюда кухни
Долго хотела написать отзыв, наконец-то дошли руки.

Итак, выбрали это место не просто так, действительно искали ресторан, в котором не стыдно отметить юбилей (тем более перед грузинскими родственниками). Поели, выпили - всё устроило, а вот на дне рождении начался треш, по порядку:

1) Помещение: всё довольно неплохо, НО! обсудили с менеджером, что у нас отдельный зал и было принципиально не садиться буквами г,п и тд. На вопрос "возможно" сказал "возможно". В итоге увидели стол буквой г (буква, определяющая весь вечер). А потом в зале стало пахнуть канализацией. На эту проблему ответили "ну сейчас попробуем кондиционер посильнее включить".

2) Обслуживание и персонал: вот тут самый большая беда.
- Созвонились с менеджером день в день чтобы уточнить, насколько критично не принести чек о предоплате, не могли найти. Менеджер сказал, что всё ок и можем прийти так, больше не слова. Мы вернёмся к этому пункту позже.
- 1 официант на 17 человек - ок, ваше право, но если он хотя бы представился, было бы немного проще.
- С менеджером обсуждали, что горячие закуски и горячее выносится практически сразу после прихода гостей. В итоге от официанта только и слышала на свои вопросы "через сколько ...?" - "через 15 минут/через 20 минут, мясо через 40 минут/нет, быстрее не успеем".
- В конце вечера попросили сложить остатки мяса - так их и не дождались.
- Разливали все напитки гости сами.
- За обслуживание сразу 10%, хотя с января 2021 это запрещено.
- Попросила принести счёт - "мы дождёмся вашего мужа". Чего???
- Возвращаемся к пункту про предварительный созвон: нас попросили написать отказ от претензий. Что это такое, резонный вопрос. Так вот это, как нам объяснили, некое "заявление в ситуации непринесенного чека". Заранее о необходимости документа не было вообще ни слова (поэтому и писать не стали), но вишенка не в этом.
- Прямо посреди вечера нам говорят, ЧТО ЦЕНЫ ПОДНЯЛИСЬ, но уведомить нас об этом не хотели. Мы отказались платить выше, и когда мы хотели в конце вечера посмотреть смету, то все цены в нашем документе уже были изменены, очень удобно.
- Под конец вечера нам сделали скидку в 2к. Так мы думали, потому что пообщались с каким-то другим менеджером и нам сказали "это за то, что вы тоже из Грузии"))). Приятно было до того момента, пока мы не поняли, что нам не вынесли коньяк как раз примерно на эту сумму. Уже с заказанным такси нам пришлось выяснять, куда он делся, как и по какой причине его не включили в меню, если итоговая стоимость осталась та же и если мы его ждали.

3) Еда: мясо, которое "будет через 40 минут, потому что готовится", принесли еле теплым. Хачапури ещё меньше и тоньше, чем пробовали в первый раз, глаза родственников-грузинов были бесценны в момент когда они подумали, что это фокачча. Долма вообще с мизинец. На вопрос про пустой кубдаб официант просто развернулся и промолчал. Прямо в мясную тарелку положили овощи, которых было просто мизерное количество. Настолько, что вместо картофель регулярно попадался бараний жир.

Чтобы не врать, плюсы были - расположение, цены, домашнее вино и некоторые блюда (жареный сулугуни, например) вполне вкусные. Но всё перекрылось описанным выше.

У нас не было цели экономить и мы надеялись, что после дегустации и предварительного посещения такого г*вна не случится. Было обидно за испорченное впечатление, поэтому крайне не рекомендую данный ресторан.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ресторан ЭZО 19 марта 2021 года
  Представитель заведения
  Анна, добрый вечер. Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы всегда рады получать подобную связь от гостей-это помогает нам увидеть недостатки в работе и искоренить их, чтобы стать лучше:) Очень жаль, что всё пошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвёл на Вас такое впечатление.Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы приложим максимальные усилия в совершенствовании работы как персонала, так и на кухне. Ваш отзыв и Ваши пожелания обязательно будут переданы Администрации.
Маргарита Васильева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
27 февраля 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис9
9.7
Все плюсы, ещё вернемся
Нужен ремонт су
Свежая, вкусная кухня. Лучше сразу просить чтоб приносили по мере готовности, не ожидая готовности всего заказа. А то могут мясо подать тёплым. Но это больше совет посетителям, чем претензия к ресторану.
Очень вкусный шоколадный кекс, нежный и запечен как надо, шоколад растекается. Хороший наполеон.
Шеф повар иногда выходит к посетителям поприветствовать и узнать как кухня- очень приятно и по домашнему гостеприимно. Столиков много и все заняты, так что лучше бронировать заранее. Обслуживание хорошее, но есть к чему стремиться😀
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  A. А
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ресторан ЭZО 28 февраля 2021 года
  Представитель заведения
  Маргарита, добрый день! Спасибо Вам большое за такой прекрасный отзыв! Нам в радость дарить своим дорогим гостям домашнюю атмосферу и вкусно угощать. Обязательно учтём описанные недостатки. Будем счастливы видеть Вас снова в "Эzo" :)
Лебедева Марина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
23 февраля 2021 года
Кухня8
Интерьер9
Сервис4
7.0
Интерьер.
Обслуживание (впечатление, что официанты слишком важные и не клиентоориентированные)
На сайте было указано гранатовое и ежевичное вино, ради которого мы и пришли. Их не оказалось.
Заказали свежевыжатый сок. Принесли сок в бутылке. Когда сказали, что не то официант начал спорить. Обслуживание было неприветливое.
Непонятно, что сложного при заказе овощей гриль сделать только кабачки, выложить оттуда баклажаны.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ресторан ЭZО 24 февраля 2021 года
  Представитель заведения
  Доброе утро,Марина! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Приносим извинения за предоставленные неудобства, вызванные несоответствием ожиданий, барное меню проходит модерацию в эти дни. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны, была проведена беседа с персоналом на тему гостеприимства и компетентности! Обещаем, в дальнейшем подобное обслуживание будет улавливаться сразу. Будем счастливы снова видеть Вас с гостях!
Акимова Настя
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 февраля 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень вкусная еда!
Такого нет!
Невероятная грузинская кухня, одна из лучших, что пробовала в Москве! И атмосфера у вас очень понравилась!
Обязательно приду ещё!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Ресторан ЭZО 21 февраля 2021 года
  Представитель заведения
  Анастасия, добрый день! Сердечно благодарим Вас за такие приятные слова :) Мы счастливы, что смогли произвести такое впечатление. С нетерпением ждём Вас снова в гости!)

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «эZo»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «эZo»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «эZo»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?