О ресторане «эZo»

ул. Покровка 27, стр.1

Чистые пруды

Чистые пруды

и еще 1 адрес сети

1000 (без напитков)

кавказскаягрузинскаяшашлыки

+7 (903) 684-52-

Заведение закрыто

Ресторан

8.6

Отлично

8.6

Отлично

15 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «эZo»

Отзыв о ресторане «эZo»

Черникова Валерия

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

12 декабря 2021 года

Кухня10

Интерьер8

Сервис10

9.3

Кухня, обслуживание

Холодно

Прекрасное место. Была тут первый раз, очень вкусно, большие и сытные порции, цены приятные. Объелись до отвала)!
На дворе декабрь и единственное, что смутило и добавило дискомфорт в заведении - это холод. Зашли с улицы погреться, покушать, а в итоге замёрзли. Из-за дыма от печи, который был в зале, открыли проветрить окна. За это большой минус!

15 марта 2021 года

Кухня4

Интерьер7

Сервис1

4.0

Цены, домашнее вино, некоторые блюда

Обслуживание, попытки обмануть гостей, некоторые блюда кухни

Долго хотела написать отзыв, наконец-то дошли руки.

Итак, выбрали это место не просто так, действительно искали ресторан, в котором не стыдно отметить юбилей (тем более перед грузинскими родственниками). Поели, выпили - всё устроило, а вот на дне рождении начался треш, по порядку:

1) Помещение: всё довольно неплохо, НО! обсудили с менеджером, что у нас отдельный зал и было принципиально не садиться буквами г,п и тд. На вопрос "возможно" сказал "возможно". В итоге увидели стол буквой г (буква, определяющая весь вечер). А потом в зале стало пахнуть канализацией. На эту проблему ответили "ну сейчас попробуем кондиционер посильнее включить".

2) Обслуживание и персонал: вот тут самый большая беда.
- Созвонились с менеджером день в день чтобы уточнить, насколько критично не принести чек о предоплате, не могли найти. Менеджер сказал, что всё ок и можем прийти так, больше не слова. Мы вернёмся к этому пункту позже.
- 1 официант на 17 человек - ок, ваше право, но если он хотя бы представился, было бы немного проще.
- С менеджером обсуждали, что горячие закуски и горячее выносится практически сразу после прихода гостей. В итоге от официанта только и слышала на свои вопросы "через сколько ...?" - "через 15 минут/через 20 минут, мясо через 40 минут/нет, быстрее не успеем".
- В конце вечера попросили сложить остатки мяса - так их и не дождались.
- Разливали все напитки гости сами.
- За обслуживание сразу 10%, хотя с января 2021 это запрещено.
- Попросила принести счёт - "мы дождёмся вашего мужа". Чего???
- Возвращаемся к пункту про предварительный созвон: нас попросили написать отказ от претензий. Что это такое, резонный вопрос. Так вот это, как нам объяснили, некое "заявление в ситуации непринесенного чека". Заранее о необходимости документа не было вообще ни слова (поэтому и писать не стали), но вишенка не в этом.
- Прямо посреди вечера нам говорят, ЧТО ЦЕНЫ ПОДНЯЛИСЬ, но уведомить нас об этом не хотели. Мы отказались платить выше, и когда мы хотели в конце вечера посмотреть смету, то все цены в нашем документе уже были изменены, очень удобно.
- Под конец вечера нам сделали скидку в 2к. Так мы думали, потому что пообщались с каким-то другим менеджером и нам сказали "это за то, что вы тоже из Грузии"))). Приятно было до того момента, пока мы не поняли, что нам не вынесли коньяк как раз примерно на эту сумму. Уже с заказанным такси нам пришлось выяснять, куда он делся, как и по какой причине его не включили в меню, если итоговая стоимость осталась та же и если мы его ждали.

3) Еда: мясо, которое "будет через 40 минут, потому что готовится", принесли еле теплым. Хачапури ещё меньше и тоньше, чем пробовали в первый раз, глаза родственников-грузинов были бесценны в момент когда они подумали, что это фокачча. Долма вообще с мизинец. На вопрос про пустой кубдаб официант просто развернулся и промолчал. Прямо в мясную тарелку положили овощи, которых было просто мизерное количество. Настолько, что вместо картофель регулярно попадался бараний жир.

Чтобы не врать, плюсы были - расположение, цены, домашнее вино и некоторые блюда (жареный сулугуни, например) вполне вкусные. Но всё перекрылось описанным выше.

У нас не было цели экономить и мы надеялись, что после дегустации и предварительного посещения такого г*вна не случится. Было обидно за испорченное впечатление, поэтому крайне не рекомендую данный ресторан.

Официальный ответ
Ресторан ЭZО 19 марта 2021 года
Представитель заведения
Анна, добрый вечер. Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы всегда рады получать подобную связь от гостей-это помогает нам увидеть недостатки в работе и искоренить их, чтобы стать лучше:) Очень жаль, что всё пошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвёл на Вас такое впечатление.Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы приложим максимальные усилия в совершенствовании работы как персонала, так и на кухне. Ваш отзыв и Ваши пожелания обязательно будут переданы Администрации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «эZo»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «эZo»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «эZo»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?