Отмечали мой день рождения в ресторане "Ёрш" на Боровском шоссе 20.10.2024.
Первоначально планировал отметить 19.10.2024 и на эту дату забронировал столик 17.10.2024. Однако, позднее планы изменились и 19.10.2024 примерно в 00:10 позвонил в ресторан, чтобы перенести бронирование на следующий день, но взявший трубку администратор сообщил, что в связи с тем, что массово поступают заказы на НОВОГОДНИЕ КОРПОРАТИВЫ (в середине октября?!), для бронирования столика необходимо внести депозит в размере 4500 р. с человека (!!!), который нужно передать наличными администратору.
На следующее утро решил перепроверить полученную информацию: позвонил в ресторан и перебронировал столик на вечер 20.10.2024 – при этом ни о каком депозите речи не шло. Забронировал на 19:00 столик с диванами у окна, наиболее удалённый от входа в ресторан. Но на этом неприятные сюрпризы от администраторов не закончились.
Вечером в день визита понял, что мы не успеваем в ресторан к назначенному времени и приедем немного позже, о чём примерно в 18:00 сообщил по телефону администратору, попросив не отменять бронь – в ответ меня заверили, что бронь не отменят и столик будет нас ждать. Однако, приехав в ресторан обнаружили, что забронированный нами столик занят, а администратор пояснила, что якобы произошло "наложение бронирования" и предложила выбрать другой. К счастью, зал в это время не был сильно заполнен и нам удалось выбрать столик, который нас устроил. А позднее мы заметили, что гости, занявшие забронированный нами столик, долго и неформально общались с администратором при выходе из ресторана, из чего мы сделали соответствующий вывод о "наложении бронирования".
Будучи постоянными клиентами сети ресторанов "Ёрш", мы ранее никогда не сталкивались с подобным отношением, были крайне разочарованы и теперь не уверены, что будем посещать данные рестораны в будущем.