Забронировали столик 22.11 на 20.00 на 4-х человек. Пришли в 19.50, сказали подождать 10 минут и сопроводили в зону ожидания, где сказали, что мы можем заказать напитки как комплимент в обмен на ожидание. Заказали по коктейлю. Как только выпили коктейль, тут же подошел бармен и попросил рассчитаться. Почувствовали легкое недоумение, нам же сказали за счет заведения… Но бармен сказал, что мы все неправильно поняли и максимум что можно - это 4 по цене 3-х… Ну ок, заплатили, что ж. Уже осадочек. А далее все более прозаично.
Ожидание столика составило…барабанная дробь…
1 час! 1 час ожидания забронированного ЗАРАНЕЕ столика!
Как это вообще возможно в ресторане такого уровня? Пятница вечер, мы понимаем, что компанией мы никуда не сядем, везде бронь и что нам остается? Ждать час. По-моему это просто какая-то усмешка и издевательство!
Далее.
1 человек из компании пошел разговаривать с менеджером. Тот пообещал бутылочку проссеко и 20% скидку. Бутылочку проссеко предоставила - спасибо. Скидку - нет, забыли включить в счет. Было принято решение оплатить так, ибо уже никакого настроения разбираться, а где же обещанная скидка за часовое ожидание просто не было.
Но.
Человек из компании, который разговаривал с менеджером, уходя, все же упомянул, что обещанная скидка в чеке не фигурировала. Менеджер вспохватился и подарил человеку из компании бутылочку вина. Чудесно, ждали всей компанией час, а подарок ушел кому-то одному, со словами «вы уж как нибудь поделите».
В общем ощущения от посещения самые неприятные! Видно, что персонал не понимает как работать со случаями, когда бронь сдвигается по вине ресторана на час. Ну научите что-ли… ну по вине ресторана сдвигается, вам совсем все равно на репутацию? В общем весьма неожиданный сервис от данного заведения! Больше ни ногой.
Все, кто это читают, имейте ввиду в отношении ажиотажного праздничного времени.