Еда неплохая, но вот персонал на ресепшене, кажется, не знает ни клиентоориентированности, ни о нормах вежливости. Либо мне с девушкой не повезло)
Заказывал 21-го ноября еду на вынос. Захожу за заказом около 19 вечера. В приложении написано, что он готов. Называю девушке на ресепшене номер. За спиной у девушки на стойке стоят несколько пакетов с заказами
Девушка совещается недолго с коллегой, после чего говорит:
– Подождите несколько минут. И заказ мы, ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО, отдадим
– Вероятнее всего? А он не готов?
– Пока нет
Жду пару минут. Стою в проходе, мимо идут люди, неудобно. Подхожу к девушке:
– А можно у вас тут где-то присесть?
– Ну не знаю, а есть смысл? Пока будете раздеваться, вещи в гардероб сдавать
– Да я бы не раздевался, так присяду
– Нет, так у нас не положено
Жду еще минуту.
После чего подходит другая девушка, берет один из пакетов, с самого начала стоявших на столе, переспрашивает мой номер заказа и отдаёт его мне.
– Почему не сделать этого сразу?
– К чему шутки вместо этого про «вероятнее всего отдадим»?
– Почему сразу не посадить ожидающего клиента, хотя бы и в одежде? Или не предложить ее сдать изначально
Поесть, может, еще и зайду, но заказывать еду с собой не стану, как и общаться с хостесс. Надеюсь, владелец обратит внимание на обучение персонала.