Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Сначала заказали жареные хинкали - их принесли просто вареными, и только после дополнительной просьбе их пожарили, хотя это изначально обговаривалось. Потом принесли салат с хрустящими баклажанами: мы просили не добавлять петрушку (только мяту и кинзу). Салат принесли всё равно с петрушкой. Хинкали всё-таки пожарили - и принесли очень жирными, истекающими маслом. Само тесто было сыроватое. Было невкусно, мы отказались от блюда, но несмотря на это, его включили в счёт, хотя блюдо было практически нетронутым возвращено. При этом долго никто не подходил, не спрашивал, всё ли в порядке; в принципе не обращал внимания на посетителей.
Когда принесли счёт, оказалось, что хинкали из счета не убрали. Мы попросили позвать менеджера, на что менеджер пришла и стала доказывать, что мы не правы и что хинкали были нормальные - мол, мы единственные, кому не понравились. В итоге, закатив глаза, менеджер ушла. Хинкали из счета убрали, но оставили дополнительную услугу по поджарке хинкалей, что довольно странно. Вопрос изначально был не в деньгах, вопрос в отношении.
Уже уходя, услышали вслед «запомните их лица и больше не пускайте».
Ни о каких словах извинения или минимальном сожалении об испорченном ужине и речи быть не может. Ну и в качестве финального аккорда, у меня был важный видеозвонок, половина стола пустая, но официантка решила именно перед камерой через весь стол тянуться, чтобы поставить блюдо, вместо того, чтобы подойти просто с другой стороны.
Никогда больше здесь не появимся. И никому не советуем данное заведение.