Сходили в ресторан Vodniy от Novikov Group и получили, пожалуй, один из самых ярких примеров того, как заведение может за один вечер серьёзно подвергнуть сомнению репутацию всей сети Novikov.
Забронировали стол заранее. Приходим - бронь «забыли».
Дальше начался настоящий цирк: нас водили по всему залу в поисках свободного столика, словно потерявшихся гостей. Наконец нашли, посадили… и тут выяснилось, что стол занят - гости просто отошли покурить. Пересадили снова. В итоге усадили за грязный стол, который даже не удосужились привести в порядок.
Далее - 25 минут абсолютного игнора. Официанты проходили мимо, смотрели в глаза и спокойно уходили. Особенно возмутило то, что со стойки, где они набивают заказы, нас было отлично видно. Мы ловили их взгляды, но никто так и не соизволил подойти.
Не можем не отметить действительно сильный плюс ресторана - потрясающий вид на воду. К сожалению, этим одним достоинством всё и ограничивается.
В ресторане такого уровня и с такими чеками подобное отношение - это уже не досадная оплошность, а откровенное неуважение к гостям.
В итоге мы заказали столик в другом месте и уехали, унеся с собой только мерзкое послевкусие от оскорбительного сервиса.
Vodniy - это настоящее пятно на репутации Novikov Group. Сервис уровня дешёвой забегаловки по цене премиум-ресторана.