7.1
Хорошо
7.1
Хорошо

Отзыв о ресторане «Amarena»

jerassa
jerassa написал(а) 30 января 2011 в 05:14
Участник1 отзыв 0
Кухня
Интерьер
Сервис1
1.0

Только что вернулась из этого жуткого заведения! Отмечали ДР подруги, пришли туда в отличном настроении, уже был забронирован стол с депозитом на приличную сумму, официант был предупрежден о том , чтобы когда депозит закончился нам об этом сообщили. Я не буду упрекать бар сейчас в том, что они никак не сортировали песни и обычную музыку в результате чего настроение у всех упало, потому как естественно хочется танцевать, а не слушать заунывное "кромка моя" по нескольку раз - ладно, это такой формат заведения допустим, но когда была снята нас сумма с депозита, с карточки клиента и потом ещё нам предъявили счет в котором было 12 песен которые все оплачивали сразу наличными, 2 пачки сигарет и 2 чашки кофе - это из того что мы точно могли проследить, что такого не было - а сколько нам ещё приписали выпитого один Бог ведает. При том что никакой официант к нам не подходил и не сообщал, что депозит кончился!!!! Естественно последовали разборки, которые длились 2 часа - настроение кончилось окончательно, воры, хамы, абсолютные непрофессионалы - единственные адекватные это гардеробщик и на удивление охранники. Ведущий "певец" вообще произвел впечатление найденного под забором(кажется Дима его зовут), где его научили так разговаривать с клиентами???? "Если у вас нет денег так и скажите", "братишка", "не парь меня" и прочее.... ужасно!!!! Наверное нам просто не повезло, но испортили вечер капитально, лишний раз вспомнили, где "находимся"..... ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!
Юлия

  • Фиалко
    Фиалко  → jerassa 30 января 2011 в 20:26
    Ценитель0 отзывов 0

    Уважаемая, Юлия!

    Ваша мнение для нас очень важно!
    Прошу связаться с администрацией ресторана для прояснения ситуации.

    Адрес: ул. Гаккелевская, 21 А
    Телефон ресторана: 92-814-92, 318-01-85

    С уважением, банкетный менеджер
    ресторанного комплекса AMARENA

    Фиалко Александра тел.+7 921 405 24 34

    • jerassa
      jerassa  → Фиалко 31 января 2011 в 18:10
      Участник1 отзыв 0

      Я обязательно свяжусь с Вами, как только у меня будет на это время. Спасибо, за внимание, к моему мнению.

  • papapizziano
    papapizziano  → jerassa 31 января 2011 в 18:14
    Лишен доступа к сайту9 отзывов 195

    жуть...

  • Vik-Vik
    Vik-Vik  → jerassa 31 января 2011 в 19:50
    Ценитель27 отзывов 86

    Надеюсь все смогут разобраться в этой ситуации!

  • Фиалко
    Фиалко  → jerassa 1 февраля 2011 в 00:01
    Ценитель0 отзывов 0

    Уважаемая,Татьяна. Ваши гости 15 человек пришли в караоке петь примерно в 00 часов, видимо после банкета. Резерв был по телефону за час до Вашего прихода. Аркадия,который резервировал стол предупредили,что стол депозитный 5тыс рублей.С чем согласились,ваш депозит закончился, официант предупредил. Передал смену. Доплата в 1600руб вас не устроила,тк в счете по вашим словам забиты 12 песен,а не 8. 2 чашки кофе,а не одна.В качестве разрешения конфликта 8 песен были подарены от заведения.Мы связались с Аркадием,конфликт исчерпан еще ночью. За мнение других гостей мы ответственности не несем. За персонал- согласна. Приходите петь,у нас есть акции на бесплатные песни. Надеемся,что вы позвоните. Всех благ.

    • jerassa
      jerassa  → Фиалко 1 февраля 2011 в 01:58
      Участник1 отзыв 0

      Не буду заниматься "бумагомарательством" и дальше, обе стороны отписались.
      Конфликт и право был исчерпан ещё ночью, здесь же - исключительно ощущения от посещения и никаких претензий.

    • Именинница Таня
      Именинница Таня  → Фиалко 1 февраля 2011 в 13:18
      Новичок0 отзывов 0

      Фиалко, Вы немного путаете!! Стол был заказан в 18.00, а не за час до нашего прихода!! С депозитом были согласны, это верно!! Лично его внесла как только мы пришли! А по-поводу конца нашего депозита официанта просили предупредить конкретно Аркадия, что сделано не было, увы(((((( Но смысла что-то дальше обсуждать не вижу, каждый сделал свои выводы!!! Процветания Вашему заведению!! А еще желаю быть чуть построже с персоналом, тогда и конфликтов не будет!

  • papapizziano
    papapizziano  → jerassa 1 февраля 2011 в 00:03
    Лишен доступа к сайту9 отзывов 195

    вот !

  • Фиалко
    Фиалко  → jerassa 1 февраля 2011 в 14:40
    Ценитель0 отзывов 0

    Спасибо что вы не безразличны!
    С персоналом проведена работа.
    Приходите, будем рады увидеть вас вновь!

    С уважением, банкетный менеджер
    ресторанного комплекса AMARENA

    Фиалко Александра тел.+7 921 405 24 34

  • Ingga
    Ingga  → jerassa 3 февраля 2011 в 15:40
    Новичок1 отзыв 2

    Вам просто надо спасаться от одиночества, чтобы в пять утра было чем заняться, а не писать о вечеринке, на которой вы были просто гостем!!!!