Рейтинг кафе

0.0

Мало голосов
Рейтинг кафе

0.0

Мало голосов
кухня 0.0
интерьер 0.0
сервис 0.0
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

кафе

Ресторан закрыт Временно или навсегда

Отзыв о кафе «Bl@ckberry Italian Cafe»

4.0
  • интерьер 5
  • кухня 6
  • сервис 1

Сервис в этом ресторане отвратительный! Хуже просто некуда!! Официантка абсолютно не знала меню, не могла посоветовать несладкие алкогольные коктейли. Просто отвечала "не знаю".
Роллы а-ля Филадельфия принесли без авокадо, хотя в меню авокадо было заявлено в составе. На мой резонный вопрос "wtf?!" официантка ответила, что она не знает, ведь готовят повара!
Когда она принимала заказ у моей подруги, той пришлось повторить свой заказ трижды!!! В первый раз официантка просто сказала, что задумалась и попросила повторить заказ, во второй раз она вернулась через полминуты и переспросила еще раз! Кроме того, у них не было в наличии чуть ли не половины ассортимента напитков и десертов. Это был разгар праздников, 2 мая! При этом опять же официантка не могла сразу перечислить то, что есть, а каждый раз подходила отдельно и говорила: "ой, а шоколадного торта нет... ой, а тирамису тоже нет".
Когда мы захотели заказать кальян, оказалось, что у них нет углей. При этом ресторан расположен в торговом центре, где наверняка есть какой-нибудь табачный отдел, и купить там угли не представляет сложности, если не хочется потерять деньги. Ну, находчивость - это вообще не про них.
Ну, и апогеем этого фееричного обслуживания стал расчет. В первый раз нам просто не принесли сдачу. Ну, не принесли и ладно, оставим на чай, подумали мы и вышли из ресторана. Через некоторое время мы встретили еще одного нашего друга и вернулись, чтобы выпить чаю
с десертом. Во второй раз нам сначала принесли счет, как полагается, а вот сдачу принесли меньше, чем нужно, и уже без чека. При этом в чеке не было ни слова про включение чаевых в стоимость, это мы запомнили, как и общую сумму. Мы попросили вернуть нам чек, и официанты с администратором как-то странно засуетились, забегали, потом принесли нам чужой чек. На наше возмущение они замялись, снова засуетились, но чек так и не принесли. И остатки сдачи тоже. В общем, мы бы точно закатили скандал, если бы не наши друзья из Москвы, перед которыми было просто неудобно.
Никому не советую посещать этот, с позволения сказать, ресторан. Нет, даже наоборот, уж точно оповещу всех друзей и знакомых, чтобы они туда ни ногой!

Комментарии

  • 31.05.2013 в 01:07

    Добрый Вечер! Меня зовут Наталья, я администратор Blackberry cafe. Должна признаться, что ситуация, действительно, очень неприятная, и я прекрасно понимаю Ваше недовольство. Хотелось бы извиниться перед Вами и Вашими друзьями и в качестве извинений пригласить Вас вновь посетить наше заведение и угоститься кальяном за наш счет!
    Надеюсь, после этого Ваше мнение о Нас измениться!
    Персонал с той смены был наказан, а недоработки в обслуживании исправлены на сколько это возможно.
    Ждем Вашего звонка, чтобы определиться с датой нашей следующей встречи!
    тел.: 983-73-49 С Уважением, администратор Наталья

    • 31.05.2013 в 10:11
      Aerials → Шалюкова Наталья
      Участник

      Здравствуйте, Наталья.
      Спасибо за ответ. Для меня довольно неожиданно, но приятно, что администраторы заведения отслеживают отзывы посетителей и реагируют на них. Мы подумаем над вашим предложением.
      Не сомневаюсь, что меры по улучшению сервиса в вашем ресторане будут приняты.

Ваш комментарий