Отзыв о кафе «Bonifacio»

Зашли пообедать, зал полупустой, ждали официантку более 10 минут, никто не подходил. Пришлось идти к барной стойке звать. Пришла одна официантка, принесла меню. Потом подошла вторая, очень неопрятная с пропитым лицом и сказала, что прежде чем она примет заказ, мы должны" договориться на берегу" будем мы там обедать или нет? Это вообще что?? Я после этих слов попросила книгу жалоб. Мне сказали, что у них такой книги нет. Как нет? Это нарушение прав потребителя. Жалобу в Роспотребнадзор я отправлю обязательно. Данное заведение не рекомендую из-за грубого и хамского поведения официантки.