Доброго времени суток ! Посещаем ваше заведение не первый раз. Последний раз именно в ночь с 19.11 по 20.11 были очень недовольны обслуживанием, и в целом работе персонала. Мы пришли с подругой вдвоем заказали 2 пива(светлое и нефильтрованное) на что нам принесли нефильтрованное и темное пиво, когда мы высказали свое недовольство, официант сделал вид , что так и должно быть и с наглым выражением лица нам это сказала. После этого к нам подошла администратор Ирина, "решила уладить конфликт." Мы ей сказали, что нам нужно темное пиво заменить на светлое. В итоге когда пошли расплачиваться, потому что к нам никто не подходил, нам выставили счёт за три пива( темное, нефильтрованное и светлое) хотя мы выпили два. С наглым выражением лица доказывали ,что нам надо оплатить за три, хотя мы выпили два. Когда мы начали разбираться, нам администратор сказала," хорошо я заплачу за тот счет сама". Мы в состоянии оплатить за себя , но такое наглое поведение я давно не встречала. Если у персонала испорчено настроение , нечего портить его гостям.
Я прошу принять меры , и отписаться какие меры были использованы.
Всегда к вам ходила, а сейчас разочаровалась, отношение никудышное всего персонала. Если официант не правильно принимает заказы, а администратор заставляет за это платить, вы далеко с этим не уедете. Примите меры и дисциплинарные взыскания, если дорожите своей репутацией. А мы то думаем , что же народу мало стало.
Надо задумываться, а ни кого попало на работу принимать.
Прошу ответ мне предоставить либо смс тел 89110104584 либо на почту lera151190@yandex.ru