Всего 25 отзывов о ресторане «Gustogram»

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Целикова Регина написала о ресторане «Gustogram» 25 декабря 2018 в 22:34

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 1

  Кухня4

  Интерьер8

  Сервис4

  5.3

  Интерьер, коктейли, вино

  Все остальное

  Хотели провести вместе с молодым человеком в приятной атмосфере. В итоге, официант был слишком разговорчив, не оставляя нам минуты свободного времени. По отзывам ждали чего-то очень красивого и вкусного. В итоге мясо было жёстким, на что официант лишь отшутился : "могу его пожевать". На вопросы, в чем разница в стейках, ответа не было, в итоге выбрали на угад, хотя на фото стейк выглядит совершенно по-другому. Хотелось поскорее покинуть заведение. Единственное, что понравилось это вино, которые сами выбрали. А в добавок забыли букет цветов, потому что очень торопились уйти

  • 

    Официальный ответ

    Марина Левицкая  → Целикова Регина 26 декабря 2018 в 13:53

    Представитель заведения
    

    Добрый день!
    
    Приносим свои извинения за испорченное впечатление!
    Могли бы Вы оставить свои контакты?
• 

  Дулесова Татьяна написала о ресторане «Gustogram» 22 декабря 2018 в 00:49

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня5

  Интерьер5

  Сервис5

  5.0

  Хорошее место

  Обман клиентов

  Вечер был удачный, пока не принесли счёт. Делали заказ по акции, Джеймсом 1+1=3,стоимость одного 193рубля, а в чеке сумма равна трём. После выяснения данного обстоятельства, были даны объяснения что стоимость одного бокала =270....рублей, о чем не прописано в условиях акции. Крайне опечалины, так как данный факт, скомкал изначально позитивные эмоции.

  • 

    Официальный ответ

    Марина Левицкая  → Дулесова Татьяна 26 декабря 2018 в 13:50

    Представитель заведения
    

    Добрый день! Данная ситуация была рассмотрена.
    Мы бы хотели предложить Вам десерт в качестве извинений за недопонимание!
    С Вами свяжутся наши коллеги, что уточнить детали!
• 

  Kristina Gemchugnaja написал(а) о ресторане «Gustogram» 12 ноября 2018 в 02:52

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Вежливые официанты

  Охранник ( сторож)

  

  • 

    Официальный ответ

    Марина Левицкая  → Kristina Gemchugnaja 12 ноября 2018 в 12:46

    Представитель заведения
    

    Добрый день!
    
    Ситуация передана на рассмотрение!
    Приносим свои извинения!
    
    Как мы можем с Вами связаться?
    Могли бы Вы оставить свои контакты в наших соц.сетях?
• 

  Ануфриева Юлия написала о ресторане «Gustogram» 11 ноября 2018 в 19:47

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  В тексте выше

  В тексте выше

  Добрый вечер! Прекрасное заведение с чудесным интерьером, хорошей кухней, просто замечательными официантами и совершенно отвратительными менеджерами зала/хостес.
  5.11 ужинали в Густорграме с подругами, кухня, официант-все понравилось, немного испортила настроение менеджер, которая встречала и провожала до столика своей недоброжелательностью, но, в целом, вечер прошёл неплохо.
  Пока на следующий день не обнаружили, что забыли 3 листа заламинированных стикеров (маленький подарок от друзей из Ставрополя как напоминание о прошлом отпуске). Сразу же позвонив по телефону 9027778, объяснили ситуацию и получили обещание, что нам перезвонят. На следующий день, когда никто не перезвонил, мы снова набрали выше указанный номер, и второй менеджер, ответив на том конце повода, как оказалось, вообще не в курсе событий, никто ничего не передавал, об этом просто забыли. Мы снова объяснили ситуацию, дали свои контактные данные и поверили обещанию, что нам перезвонят. Сегодня 11.11, мы звоним в 3 раз. 3 менеджер все также совершенно не в курсе нашей просьбы. И, что самое главное, абсолютно не в курсе, что такое хороший сервис. Как можно ответить раздраженным и уставшим просить гостям, что "лично я ничего не делала, лично я не видела никаких стикеров"? Это не просто плохой сервис, это его отсутствие. Лично мне, как гостю,совершенно всё равно, что лично конкретный сотрудник забыл или не видел или ещё что угодно. И удивительно, что менеджеры не понимают, что они представляют лицо ресторана, что для них в первую очередь важна репутация их заведения, и от них в большей степени зависит, вернётся ли клиент снова.
  И, я думаю, совершенно очевидно, что потеря стикеров уже ничего общего с данным отзывом не имеет. Потому что если бы их просто не нашли, своевременно перезвонили, вежливо об этом сообщили, мы бы совершенно точно с удовольствием ещё раз вернулись. Но такое безразличие, полное отсутствие понимания элементарных стандартов сервиса совершенно точно отбивает всякое желание возвращаться и рекомендовать друзьям данное место.

  • 

    Официальный ответ

    Марина Левицкая  → Ануфриева Юлия 12 ноября 2018 в 12:44

    Представитель заведения
    

    Добрый день!
    
    Мы приносим свои извинения за данную ситуацию!
    Данный инцидент передан на рассмотрение!
    Мы обязательно разберемся в данной ситуации!
    
    Как мы можем с Вами связаться? Могли бы вы оставить свои контакты в наших соц.сетях?
• 

  Ярун Анастасия написала о ресторане «Gustogram» 15 августа 2018 в 22:08

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 1

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Обслуживание ,кухня

  Не нашла

  Вкусная кухня. Демократичные цены для центра. Официант Станислав,порадовал своей внимательностью.
  А смузи базилик был невероятным. Ни раз ещё придем с подругой приятно провести время.

  • 

    Официальный ответ

    Марина Левицкая  → Ярун Анастасия 15 августа 2018 в 22:15

    Представитель заведения
    

    Добрый вечер!
    Спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся для Вас)
    Ждём снова в гости - будем рады скрасить Ваш вечер!
• 

  Романова Ирина написала о ресторане «Gustogram» 3 августа 2018 в 21:47

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
  6 отзывов 2

  Кухня8

  Интерьер10

  Сервис9

  9.0

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  интерьер, в центре городе, рядом с метро, не банальное меню, интересная акция

  не очень понравился мятный чизкейк

  Приятное заведение. Очень порадовали подоконники на которых можно сидеть и смотреть на Невский проспект. Меню разнообразное и для веганов и для любителей мяса, рыбы, морепродуктов. Брала легкий овощной салатик и мятный чизкейк. Красивая посуда и оформление блюд, но от чизкейка ожидала большего. Так и не поняла почему он мятный, так как не чувствовалось этого, а сам десерт не плох. Приятная атмосфера, не навязчивая музыка. Сервис хороший, хотелось бы, чтобы больше обращали внимание на посетителей, потому что пришлось минут 10-15 ждать, когда заметит официант и придет, чтобы рассчитать нас. Возможно это связано с тем, что не слишком много официантов. Не обратила внимание.

  • 

    Официальный ответ

    Mushrooms Creative  → Романова Ирина 7 августа 2018 в 18:15

    Представитель заведения
    

    Ирина, добрый день!
    
    Большое спасибо за отзыв. Рады, что вам понравилось наше заведение и кухня! Над улучшением сервиса мы работаем, а также учтем ваше замечание про чизкейк. Заходите к нам попробовать новые оригинальные блюда)
• 

  Konstantin Karahanov написал о ресторане «Gustogram» 14 июня 2018 в 07:46

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
  14 отзывов 7

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Интерьер, персонал, еда

  Минусов не нашел

  Хочу в первую очередь выразить огромную благодарность официанту Алексею за высочайший сервис и внимание в этот вечер! Честно признаться, я даже не предполагал, что вкусно поем, вкусно попью авторских шотов, получу эстетическое удовольствие от интерьера, а особенно впечатлили уборные за синей портьерой, как ни странно! Чисто, красиво, все трудятся и стараются! Это видно! Давно не был в таком месте, чтобы всё настолько совпадало для меня! Рекомендация по стейку от Алексея-5 баллов! Тар-тар очень вкусный! Сыр в глазури это нечто! Цезарь на "4", поработал бы над соусом. Как-то очень "майонезно" получилось. Ценовая политика,особенно в сетах алкоголя весьма приемлема. В среднем за сет из трёх шотов, Вам придется заплатить 320 рублей. Карты принимают. Рассчитывают быстро. Уверен, что приду еще! Спасибо! Успехов и процветания!

  • 

    Официальный ответ

    Mushrooms Creative  → Konstantin Karahanov 6 июля 2018 в 12:04

    Представитель заведения
    

    Константин, добрый день!
    
    Спасибо за ваш подробный отзыв! Очень рады, что вам понравилось у нас - приходите к нам еще и открывайте новые "гастрономические горизонты")
• 

  Владимир написал о ресторане «Gustogram» 30 мая 2018 в 23:17

  Новичок
  2 отзыва 2

  Кухня2

  Интерьер3

  Сервис2

  2.3

  Отзыв этого пользователя не прошел верификациюНаша система верификации учитывает информацию о пользователе и множество других факторов. Узнать больше

  расположение

  не вкусно

  в ресторан ходят за тем что бы вкусно поесть и приятно посидеть, это все не о густограме, усталый не приветливый персонал, постоянно было чувство, что тут нам не рады. стейк был явно из старой хромой говядины

  • 

    Официальный ответ

    Mushrooms Creative  → Владимир 6 июля 2018 в 11:36

    Представитель заведения
    

    Владимир, добрый день!
    
    Нам жаль, что вам не понравилось у нас( Извиняемся за то, что не удалось обеспечить вам идеальный вечер и просим дать второй шанс - приходите к нам еще раз, и мы подарим вам комплимент от заведения!
• 

  Shulepova Olya написала о ресторане «Gustogram» 17 мая 2018 в 10:19

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
  6 отзывов 5

  Кухня9

  Интерьер7

  Сервис5

  7.0

  вкусно, приятная атмосфера

  долгое обслуживание

  В воскресенье были с подругами в недавно открывшемся Gustograme на Невском проспекте. Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Очень вкусные запеченные роллы и домашние лимонады. Единственный нюанс -долго готовят блюда (при не полной посадке в зале), цены более чем демократичные.Однозначно рекомендую)

  • 

    Официальный ответ

    Mushrooms Creative  → Shulepova Olya 6 июля 2018 в 11:32

    Представитель заведения
    

    Ольга, добрый день!
    
    Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера, кухня и команда) Над скоростью обсуживания мы работаем! Приходите к нам еще и пробуйте новые вкусные блюда)
• 

  Картохина Александра написала о ресторане «Gustogram» 26 апреля 2018 в 22:20

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
  1 отзыв 0

  Кухня6

  Интерьер8

  Сервис1

  5.0

  -

  Обслуживание

  Меню разнообразное, разноплановая кухня. Интересные коктейли. Но обслуживание! Просидели 20 минут, и к нам подошли только, когда выловили официанта самостоятельно. Иначе так бы и сидели. Такого хамства в таком приятном на первый взгляд заведении не ожидали.

  • 

    Официальный ответ

    Mushrooms Creative  → Картохина Александра 14 июля 2018 в 21:56

    Представитель заведения
    

    Александра, добрый день!
    
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что ваши впечатление о ресторане было неидеальным. Мы уже работаем над скоростью обслуживания. Если вы зайдете к нам еще раз, скрасим этот инцидент комплиментом от заведения)