Обескуражены и удивлены минусовым сервисом в ресторане. Сразу оговорюсь, это не сиюминутное мнение, это сравнение с тем, что было пару месяцев назад и в настоящий момент!
Зашли семьей 14.09.25 в ресторан Kafana поужинать. Было уже поздно, после 21.00 часа. Театралы уже разбежались, мы же живем в соседнем доме.
Нас было трое: двое крупных (это важно) взрослых и маленький ребенок 4-х лет. Ресторан был пустой!
Сам ресторан расположен в подвальном помещении и не могу сказать, что там уютно, увы, но еда и напитки могли бы это компенсировать... ну и радушное приветствие персонала (чего нет и в помине!)
За исключением одного дальнего столика - никого не было. Абсолютно. На выбор есть круглые столики на двоих-троих и прямоугольные на более большие компании... Но прямоугольный столик стоит прямо перед открытой дверью производственного помещения, куда постоянно ходят сотрудники - так себе удовольствие.
Сели за угловой круглый столик с диванчиком (весьма низким и небольшим) и стулом (одним!), придвинули второй стул - напомню, нас было трое! На что официант старательно попросил вернуть взятый стул на прежнее место к пустому столику и что нам брать стулья от соседних столов запрещено правилами!!!! Ибо "могут прийти гости"!!!! Честно говоря, не знала что ответить)))) Маразм! На мой ответ, что гости уже пришли... а, если вдруг случится неожиданный наплыв гостей еще (напомню, на часах больше 9 вечера, ресторан работает до 23), то стульев вокруг полно!!!
На что снова получила вежливо-мерзкую рекомендацию вернуть стул на место! Мол, у них правила! На вопрос какие??? ответил, что брать стулья от других столов нельзя! Здравый смысл не действовал!!! Далее официант посоветовал сменить столик, напомню, был еще один у производственного помещения с открытой дверью и снующими работниками и еще один - на проходе (при открытой входной двери, а мы с маленьким ребенком) - доводы на официанта не действовали! На наши слова, что буквально пару месяцев назад мы сидели за таким же круглым столиком (а столиков в ресторане всего штук 8)))) и все всех устраивало - звучало неизменное "поставьте стул на место"... На наши слова, что, если бы не ребенок - спешно убежали бы! Так же не вразумили официанта. На просьбу позвать администратора прозвучало, что он тут самый старший... и администратор, и официант, и все-все-все в одном флаконе!
Сказать, что были удивлены таким обращением! и такой дикостью и таким наслаждением официанта от его значимости над посетителем и стульями - ничего не сказать. И смешно, и мерзко!!!
Было прекрасное впечатление от ресторана ранее... но последний визит просто отвадил от местечка навсегда... Вышли! Пошли в соседний ресторан, где нам сами официанты придвинули стулья и посмеялись над соседями, сказав, что все стулья и столы их ресторана в нашем полном распоряжении... Поели, оставили порядочно денег, пообещали себе в мерзкий ресторан больше не ходить!
Понимаю, что это не про кухню! Но это про сервис!!!! Подумайте прежде, чем идти туда! Владельцу советую ОЧЕНЬ - ОЧЕНЬ подумать!