Рейтинг ресторана

6.6

Неплохо
Рейтинг ресторана

6.6

Неплохо
кухня 6.0
интерьер 7.3
сервис 6.4
История рейтинга
МАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВФЕВМАР

ресторан
Крапива

Отзыв о ресторане «Крапива»

4.3
  • интерьер 5
  • кухня 6
  • сервис 2

Впечатлений от посещения ресторана море, но почти все негативные. Была там сегодня с туристами из США. Гуляли в Петергофе, туристы проголодались, до города терпеть не хотели, пришлось податься сюда. Поначалу все шло хорошо - меню подали быстро, бармен и официантка были приветливы, но как только мы сделали заказ все пошло наперекосяк.
Во-первых, горячих блюд мы ждали дико долго, и когда их принесли (туристам), то оказалось, что перепутали заказ. И, как выяснилось, перепутали круто - вместо котлет по-киевски принесли тушеного кролика стоимостью в два раза дороже. Хочу сразу оговориться, что туристы этого, возможно, и не заметили бы - они второй день в России, о нашей кухне ничего не знают - мало ли что там у нас как называется и подается - но трудно было не заметить, что мой заказ (драники!) несли без малого час. Этим мои гости возмутились страшно, даже больше меня самой - было очевидно, что про меня просто забыли, и когда я пошла, наконец, разбираться, смущенный бармен признался, что вместо курицы моим гостям подали кролика. К его чести замечу, что он извинился и сказал, что нам обязательно сделают комплимент от заведения, но я уже пылала возмущением и потребовала администратора.
Администратор Светлана появилась нескоро, была неулыбчива, а выслушав мои возмущения не извинилась и не предложила никаких альтернатив, кроме полной оплаты кролика под тем предлогом, что туристы его все-таки съели. Тон и аргументы "профессионального" менеджера Светланы не выдерживали никакой критики - вместо того, чтобы сто раз извиниться, она стала валить все на меня - "а чего же вы им не сказали, что это не котлета по-киевски? вы что, не знаете, как котлета выглядит?", а когда я заявила, что пришла к ним как частное лицо, заказ туристов не слышала и в любом случае за их ошибки не отвечаю, вспомнила про "комиссию гидам 10%", о которой я слышала впервые. Может, они действительно дают комиссию гидам за привод туристов, но сказали мне об этом, только когда я возмутилась, а не в самом начале, а, во-вторых, никакая комиссия не делает меня сотрудником ресторана и не освобождает их от ответственности. Светлана говорила еще много слов, лишенных вежливости и здравого смысла, в частности, заявила: "я вас все-таки старше", как будто это могло сделать ее более компетентной, пеняла мне на то, что я громко говорю, зачем-то упомянула свою зарплату: "я, что ли, из своей зарплаты должны платить разницу?" - словом, делала ровно противоположное тому, что надо было сделать - извиниться и предложить хотя бы символическую компенсацию за все случившееся. Апогеем стала попытка Светланы объясниться с моими туристами по-английски - вопиюще безграмотно, без "здрасьте" без "до свидания", опять же БЕЗ "извините" - что убило меня окончательно. В таком ресторане - заведомо экспортном - знание английского должно быть обязательным требованием.
В самый разгар общения Светланы с туристами мне принесли долгожданные драники, и горе-администратор прокомментировала это: "у нас очень много работы". При полупустом заведении в воскресенье это заявление уже не вызвало ничего кроме смеха, и наша красавица удалилась, пылая возмущением.
Справедливости ради замечу, что бармен все равно сумел все уладить, подав нам бесплатный кофе и добавив оставшуюся разницу между стоимостью курицы и кролика из своих, о чем его никто уже не просил. Пожалуй, один вменяемый человек на целый ресторан это маловато. Официантка, обслуживавшая стол, спала на ходу, другая не могла ответить ни на один возникающий вопрос, плюс, в ресторане не работал терминал для оплаты по кредитке. По счастью, туристы попались с юмором, но моей ноги в этом ресторане больше не будет.

Комментарии

  • 22.08.2011 в 20:25
    licorice
    Гурман

    Простите, а где это ресторан конкретно находится?

    • 23.08.2011 в 00:53
      Snork → licorice
      Ценитель

      Стрельна, Петергофское ш., 111 "Русская деревня Шуваловка"
      На самом деле, это за Стрельной, чуть-чуть не доезжая Петергофа. Прямо у дороги.

      • 23.08.2011 в 09:00
        licorice → Snork
        Гурман

        Все, понял, спасибо!! удивительно, ибо они себя позиционируют очень высоко

  • 23.08.2011 в 09:35

    Это надо было нормально так погулять по Петергофу, чтобы "догулять" до Крапивы.
    А что Вам помешало зайти в петергофские рестораны?

    • 23.08.2011 в 09:37
      licorice → Александра :)
      Гурман

      А их там нет)

      • 23.08.2011 в 09:55
        Александра :) → licorice
        Гурман

        Кого или чего и где?

        • 23.08.2011 в 09:58
          licorice → Александра :)
          Гурман

          Петергофских ресторанов. То что есть это а-ля точка общепита с совдеповским уровнем обслуживания, невкусной едой и ого какими ценниками. Все для туриков))

          • 23.08.2011 в 10:02
            РомА → licorice
            Гурман

            Сейчас Вам Александра:), как аборигенша Петродворцового района, прикурить-то даст...
            Саша, фас!

            • 23.08.2011 в 10:08
              licorice → РомА
              Гурман

              Я сам абориген)))) Александра, прошу Вас...))

              • 23.08.2011 в 10:27
                Александра :) → licorice
                Гурман

                Итак, Самсон, Бавария, Романс-кафе, Трапеза, Алекс-хаус - в пешей доступности от парка. В парке - Штандарт (ресторан и бистро), Бель-вю, Оранжерея, Галерея.
                Про Куранты, Красный кабачок, Летний дворец, Коркули тоже можно сказать, раз уж до Крапивы догуляли.
                Опустила палатки, "кофейни", "блинные". Чего-то еще точно забыла.

                Из перечисленных Штандарт, Самсон, Красный Кабачок, Коркули - идеальные туристические варианты со вкусной обильной едой.

                • 23.08.2011 в 10:39
                  licorice → Александра :)
                  Гурман

                  Красный кабачок да, но Самсон как же...(это тот маленький домик позади дворца?)

                  • 23.08.2011 в 10:51
                    Александра :) → licorice
                    Гурман

                    Позади которого дворца?

                    • 23.08.2011 в 10:55
                      licorice → Александра :)
                      Гурман

                      я не очень владею названиями, но если стоять на площади где вход в Нижний парк, позади Красное озеро с катамаранами, то слева проход между зданиями (тоже архитектурный ансамбль одноэтажный), там дорога, уходит перпендикулярно СПБ шоссе, так вот слева от этой дороги у этого ансамбля маленький одноэтажный павильон. Самсон этот?

                    • 23.08.2011 в 11:55
                      Борис → Александра :)
                      Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман

                      Самсон это отель, а в нем ресторан-приотельник. Ничего интересного.

                      • 23.08.2011 в 12:15
                        Александра :) → Борис
                        Гурман

                        Борис! С добрым утром! Ресторан "Крапива" весьма интересен и полезен.

                        • 23.08.2011 в 12:34
                          Борис → Александра :)
                          Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман

                          Пивет!

                          Самсон как же...(это тот маленький домик позади дворца?)

                          • 23.08.2011 в 12:37
                            Александра :) → Борис
                            Гурман

                            в угловом здании действительно было бистро под названием "Самсон". Давно. Лет 7 назад закрыли.

                            • 23.08.2011 в 12:41
                              Борис → Александра :)
                              Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Гурман

                              Я про 2008-й

                • 23.08.2011 в 10:54
                  Анатоль → Александра :)
                  Гурман

                  Дайте мне тапок пожалуйста))

                • 23.08.2011 в 21:55
                  Snork → Александра :)
                  Ценитель

                  Александра, Вы совершенно правы, в Петергофе есть много отличных ресторанов, но, во-первых, мне как гиду важно знать разные места на всякий случай, а, во-вторых, мы с туристами на пути в город все равно часто останавливаемся в Шуваловке, чтобы пофотографироваться и зайти в сувенирный магазин.
                  Вот... остановились, блин. Я их пыталась уговорить доехать до города, так как у нас по программе был еще Исаакиевский собор и много разного, но они слишком уж просились.
                  А так, если дело ограничивается Петергофом, мы часто обедаем в "Красном кабачке" - мне там очень нравится - и в "Самсоне" бывает недурно, а, главное, вежливо и мило. :)

              • 23.08.2011 в 11:05
                Александра :) → licorice
                Гурман

                еще,
                клубный ресторан "Жара".

                • 08.02.2012 в 22:51
                  любвкуснпоесть! → Александра :)
                  Новичок

                  Вы,так и не пояснили....а еда то вам там понравилась? если в конце всей истории иностранцы смеялись,то навряд ли они остались голодными.Скорее всего они смеялись над вами и как вы там себя вели. Всё случаеться и перепутать можно,но я не думаю,что это было умышленно.
                  Мы недавно со знакомыми там откушали и могу сказать ,что всё понравилось! Еда вкусная,порции большие!!!Цены приемлемые,персонал внимательный и доброжелательный!
                  Скорее всего вы всё сильно преувеличили.

Ваш комментарий