19 октября 2024 года
1 комментарий
- Уважаемая Ирина!
Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились впечатлениями о проживании. Нам искренне жаль, что отдых не в полной мере оправдал ваши ожидания. Мы ценим честную обратную связь, поскольку именно она помогает нам становиться лучше.
Спасибо, что отдельно отметили работу сотрудников ресепшен и ресторана, а также атмосферу завтраков — для команды это очень важно ❤️ Вместе с тем нам искренне жаль, что некоторые моменты, связанные с комфортом номера, температурой, навигацией по отелю и информированием о дополнительных удобствах, оставили у вас неоднозначные впечатления. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководству и профильным службам для дополнительной проверки и улучшений.
Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и легко ориентировался в пространстве отеля, а сотрудники всегда были готовы помочь с любыми запросами — от дополнительного одеяла до рекомендаций по номеру и инфраструктуре. Будем рады возможности однажды изменить ваше впечатление о нас в лучшую сторону.