В этом ресторане мы столкнулись с вопиющим хамством. Вернее, даже не в нем, а на подступах. Я хотела отметить день рождения мамы (82 года) в видовом ресторане на крыше. Выбрала это место, так как мы недалеко живем, оттуда прекрасный вид, меню и цены нас тоже устраивали. Рейтинги и отзывы тоже не вызывали настороженности. По телефонам, которые указаны на его сайте и во всех ресторанных гидах, никто не отвечал. Я позвонила на ресепшн отеля «Оболенский», на крыше которого расположена террасса, с вопросом – как с ними связаться? Девушка со вздохом ответила: я могу дать им ваш телефон, они перезвонят. Схема показалась мне странной, но я оставила номер. И где-то через час мне позвонил молодой человек и забронировал нам столик на 18.00. Мы с мамой пришли около шести. И та же девушка на ресепшн нам сказала – ресторан, к сожалению, уже (!) закрыт. На наш изумленный вопрос – что значит уже, если он работает до 00.00 и у нас приняли бронь на 18.00 несколько часов назад, был ответ: по техническим причинам. Я еще раз сказала про бронь, девушка стала звонить в ресторан. Что ей там ответили, я не знаю, но она опять сказала про технические причины. Никаких технических причин быть не могло (не было ни дождя, ни ветра, а если бы прорвало трубу, то она бы не перезванивала с уточнением про бронь). Полагаю, что террассу просто полностью закрыли внезапно для каких-то специальных посетителей. Это сама по себе отвратительная практика, но можно было хотя бы предупредить. Но и этого персонал данного заведения не счел нужным сделать. Так что примите к сведению – в этом месте перед вами запросто захлопнут дверь, не взирая на договоренности, без предупреждений и извинений. Справедливости ради скажу, то девушка-администратор отела извинялась, хотя я понимаю, что она к этому беспределу не имеет никакого отношения…Жаль, что нельзя поставить ноль...
