Рейтинг ресторана

8.5

Отлично
Рейтинг ресторана

8.5

Отлично
кухня 8.4
интерьер 9.1
сервис 8.3
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Lido»

4.3
  • интерьер 10
  • кухня 2
  • сервис 1
  • Очень красивый интерьер в банкетном зале
  • Качество блюд, обслуживание банкета

10.10.2015 отмечали юбилей мужа. Заказали банкет , фуршет и диджея( он спас все наше мероприятие). Фуршет делать не умеют . Просто помыли фрукты и налили шампанское за 30 минут!!!!!! До прихода гостей. Еды было меньше раза в два, чем оплачивали. . На 25 человек , например , три мисочки салата цезарь. На горячее была треска в сухарях, напоминающая мойву. Обслуживание было на уровне придорожного кафе. Приходилось постоянно бегать искать офицанта.
В туалете нет мыла, туалетной бумаги, полотенец. На стол не поставили ни одной бумажной салфетки. И т. и т.п.

Комментарии

  • 17.10.2015 в 20:46
    Шаркова Анна
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Новичок
    Благодарим Вас за отзыв!
    Приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий, очень жаль, что наш Ресторан сравнивается с "придорожным кафе" .

    Хотелось бы прокомментировать по пунктам:

    1) Фуршет- не был заказан и оплачен, стоимость его организации 1 500 р. в стоимость входит: красивая расстановка бокалов, украшение напитков гренадином и ягодами.
    2) Ресторан позволяет принести свои фрукты,стоимость: (помыть, разложить) 500 р. до 5 кг., так же, нарезка фруктов + 700 р. до 5 кг.

    (Прилагаю прайс на доп услуги и договор с клиентом)
    5cf40f6508374358a3255e36976e7d14d19df488b0eda2d0340ef343be6c7edd

    Гости отказались от организации и оплаты полноценного фуршета, но все же, привезли фрукты и шампанское для данной услуги.
    Администрация ресторана пошла навстречу клиенту и мы организовали мини-фуршет для гостей в ПОДАРОК.

    3) Гости выбрали меню стоимостью 2 000 р. на человека. Это 1 200 гр. еды на персону. Выход салатов 100 гр. 1 порция. Рассадка за единым столом. Было поставлено по 3 больших блюда каждого салата (всего 3 вида салатов) соответственно 9 блюд, по 833,5 гр. салата в каждом.


    (Прикладываю выбранное гостями меню.)
    069f98186c138e8e059440ac4258a7c8

    4) По итогу мероприятия, гостям были отданы 4-6 пакетов с оставшимися блюдами.

    5) В нашем зале есть камеры, мы просмотрели запись всего вечера, действительно был обнаружен факт отсутствия официанта в 18:49 - За это мы приносим глубочайшие извинения (гостья искала его на кухне), скорее-всего в тот момент, когда он отправился в бар "девичник" за очередным молочным коктейлем для детей, пришедших с гостями. С 19:00 официант находился в зале, на сцене вместе с диджеем.

    6) Перед каждым мероприятием, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяются все туалетные комнаты ресторана, на наличие туалетной бумаги, мыла и полотенец!

    В тот день была полная посадка караоке-бара "девичник" а это порядка + 40 человек.
    И увы 10.10 произошла поломка двери одной из 3х туалетных комнат. (гости были предупреждены) Соответственно, весь поток людей пользовался лишь 2мя комнатами.
    Полагаем, что бумага, мыло и полотенца могли закончиться.

    Мы обязательно примем меры по улучшению оперативности работы обслуживающего персонала.
  • 18.10.2015 в 00:46
    Елена
    Новичок
    Спасибо за ответ. Фуршет не был оплачен, т.к. Фуршетный стол не был готов к приходу гостей. Мы договаривались , что оплатим фуршет и диджея перед банкетом. может вы про это забыли т.к. опоздали на встречу с нами на 40 минут. при этом Неоплаченный диджей был, а фуршета не было. Нам собрали полные пакеты дивных солений вперемешку с тортом. От офицанта толку не было даже когда он был в зале. Особенно здорово он подал чай. И вы очень хорошо заметили, что офицант все время находился рядом с диджеем, вместо того, чтобы нормально обслуживать гостей. Дети, которых он обслуживал входили в количество оплаченных гостей. Про туалетную бумагу, которая закончилась смешно читать

Ваш комментарий