Ожидала, что всё будет на высоте! Приехали в Санкт-Петербург отмечать юбилей мужа. Гостиница разочаровала. Номера красивые. Но у нас был забронирован номер на троих. Прилетели поздно, устали. Приехали в гостиницу, зарегистрировались. Поднялись в номер, а место для третьего человека, нашего сына, отсутствует. Должны были поставить кровать, но ее нет. Позвонили на рецепшн. Пришёл сотрудник гостиницы и говорит, что все что он может сделать - это дать полотенца и постельное белье. Кровать ставить некому, уже ночь. Никаких вариантов других менеджер не согласовывает. Мы сказали вернуть нам деньги и мы поедем в другую гостиницу. Он ушел, позже вернулся. И сказал , что менеджер все таки согласовал на одну ночь отдельный номер для сына. Извинялся. Обещал , что и кровать завтра поставят, и комплименты будут. О комплиментах на следующий день никто не вспомнил. Кровать поставили. Впечатление полностью испорчено .