За 1 день побывали дважды:27.12.19(отдыхали рядом в спа-отеле).
Днем были на ланче,в отеле увидели, что в счете были указано 3 ланча,хотя брали 2(шведский стол),нас было трое ,и хотя мы четко сказали, что берём 2 ланча,посчитали 3.Но это мелочь по сравнению с тем,что было вечером при нашем втором посещении.Я заказала бокал красного вина(такого же,как мы пили днем),и вино было недопустимой температуры,почти горячее,сравнимое с температурой капучино или чуть остывшего чая.Вернула вино на барную стойку,пояснив,что оно теплое.Девушка-бармен сказала,что вино подается при комнатной t°.Согласна!Красные вина подаются при температуре 13-15°С,но не 38-40 градусов!Спустя несколько минут бармен вернулась и сказала следующее ":Мы можем Вам предложить только лёд".Я ответила:"Вы шутите?!В вино??лёд?".Я ответила,что просто отказываюсь от вина и не стану за него платить,тем более что не пила его,только пригубила.В итоге перед тем,как попросить счёт,я вызвала администратора и попросила книгу отзывов и предложений.Пришла админ-р и сказала:"Да,знаю про ситуацию с вином ,её вполне можно было разрешить:можно было добавить лёд,можно было поставить бокал в холодильник".И это,друзья,РЕСТОРАН итальянской кухни!Вам наверное такое и не снилось.Знали бы итальянцы о таком решении вопроса,интересно ,что бы они на это сказали?В общем админ сказала,что они не могут предложить мне никакое другое вино в связи с тем,что все напитки у них именно такой температуры.Я прекрасно понимаю,почему она так сказала:если бы она подала другое вино ,оно конечно же бвло бы нормальной t и стало бы очевидно, что та бутылка стояла где-то в теплом месте.Ведь,напомню,днем мы пили точно такое же вино ,и у нас не было никаких претензий к его подаче.Я попросила жалобную книгу и услышала от администратора следующее :"Ваше право!".Вот тебе и мама рома!