Делали бронь стола по телефону 16 ноября на 30 декабря, чтобы отпраздновать Новый год с коллегами. Все вопросы о времени и количестве гостей мы обсудили по телефону, учитывая предновогодние праздники и большую загруженность ресторана я уточнил у менеджера, а не нужен ли депозит? На что получил ответ, что депозит не нужен и больше ничего не требуется от меня. Специально уточнил точно ничего не надо, ответ да точно. В итоге 30 декабря, когда гости пришли в ресторан им заявили, что брони нет и никто их там не ждёт. Сдвинув два стола прямо в проходе нам сказали, что сегодня звонили подтверждать бронь, но никто не взял трубку поэтому мы вас и не ждём. Да ладно? Ребята как так не ждём? Мы с вами все обговорили, вы четко сказали что ничего больше не нужно, теперь выясняется если ты был занят и взял трубку, то все бронь отменили. Администратор вместо того, чтобы принести извинения и признать свою вину, просто с надменным видом принес телефон и стал показывать список звонков. Вот это сервис! Все это время он продолжал спорить и говорил нам, что во всем мы виноваты- не ответил на телефон значит нет брони. Более того, 16 ноября после разговора по телефону менеджер отправлял фото ресторана и банкетных залов в телеграмме. Но не дозвонились вы, напишите в телеграмм или отправьте смс, я прочитаю и перезвоню. В общем и целом сервис дно, надменный администратор с трудом сдерживал свои эмоции и выдал в конце, чем вы не довольны мы же вас посадили. Да вы нас посадили прямо в проходе с небольшим сквозняком от выходящих покурить гостей, не совсем это мы ожидали, когда бронировали у вас стол. По блюдам тоже все неоднозначно, по моему ресторан очень переоценен
1 отзыв 2 «Нравится»31 декабря 2023 года