8 комментариев
Ну если не знаете то не пишите! Можете перечислить меню этого банкет? Как Вы можете заявлять, что они не заказывали алкаголь в ресторане? Этот банкет как страшный сон уже! За три месяца прошло 50 банкетов и Вы единственные обвиняете в воровсве. От всех остальных только благодарность. У меня сложилос впечатление, что Ваша компания занимается вымогательством.
У вас никто, ничего не просит, заметьте и ни на что не намекает, просто оставляет правдивые отзывы. Страшный сон это еда на свадьбе, за которую заплатили немаленькие деньги и все гости остались полуголодными и недовольными. И заметьте вы сами внесли новый пункт, так как допускаете, что подобная ситуация может случится в вашем ресторане! И вы как ресторатор должны были проконтролировать ситуацию, чтобы таких отзывов не было! Где были вы в этот момент? Т.е вы не выполнили своих должностных обязанностей получается? Или вас никто не заменял? Мы постоянно ходим в сеть Банзай которая к вам относится и всегда все прекраснл, вкусно и на высшем уровне, видимо там управляющие работают хорошо!
Хотелось бы увидеть от Вас хоть какой-нибудь конструктив, если уж Вы, как представитель данного заведения, взялись отвечать недовольному клиенту.
Вы знаете Александр, мне стыдно что так приходится отвечать на отзыв. И конечно я помню, что гость всегда прав. Но переписка с подругами невесты длится уже две недели. С молодоженами, а точнее с невестой которая осталась недовольна разговаривала лично и конечно предлогала всевозможные вариации сглаживания ситуации, преподнесла презент. Банкет контролировала лично, как и все остальные, о чем постоянно напоминаю, все что было заказано было на столе. Теперь после банкета я должна доказывать что не "вор". А с каждым днем появляются новые варианты меню, то салатов небыло, то только три вида. Конечно теперь я всем гостям предлогаю принимать банкет в начале и еще фотографирую. Впервые такая ситуация. Я раньше не могла предположить, что на следующий день после банкета, когда уже все съедено меня обвинят в воровстве. В прошлом году была ситуация, когда после банкета гости отказались доплачивать банкет, а я как приличный человек брала предоплату, а окончательный расчет в конце банкета. Все было хорошо до этого момента, все оплачивали и вот настал момент с грузинской свадьбой. Жених в конце банкета вывернул карманы и сказал, что подарили мало денег, пришлось потом милицию вызывать и теперь через суд деньги получать. Так я тоже не права с милицеей тогда? Всем рестораторам урок, обзвоню всех друзей на побереже и предупрежу, что так тоже может быть.
Это не переписка с подругами невесты, как вы изволили выразится, а отзывы недовольных посетителей вашего ресторана.
"Презент", который вы преподнесли была выпивка, которая осталась после банкета, которую закупили молодожеы и которую сразу вы не отдали, а вынесли после претензий. На свадьбу люди приходят, чтобы повеселиться, а не принимать столы, это ваша обязанность прямая кстати, с которой вы видимо не очень справляетесь. Т.е. жених с невестой доджны раздать списки блюд всем гостям, чтобы те проверяли? Это просто смешно! Мне не интересно читать про какую то грузинскую свадьбу, на которой вас обманули. Тут была 100% предоплата!!! "Интересные" моменты начались еще до банкета, когда вы сказали, что у вас сломался шоколадный фонтан, но вы сделаете одолжение и возбмете его у другого ресторана. Вы должны решать проблемы своего ресторана сами, а не выносить это из него! Очень многое зависит от управляющего ресторана, который организовывает и следит за всем! Вы с этим видимо не справляетесь!аха-ха-ха, про грузинскую свадьбу вероятно всем рассказывают?
Я уже третий человек, который это слышит)))
Да ладно, у нас алкоголь не брали а если и взяли пару бутылок -считать не будем, тем более мы сами им подарили вкусные вина.
А вот с едой... были все салаты и очень вкусные но маловаты порции, несколько раз до свадьбы была в ресторане и знаю какие порции- абсолютно нормальные, но на банкете, к сожалению их уменьшили. Нарезки тонкие но все были, вот с овощами и сырной тарелкой нас удивили, по пару кусочков сыра и много печенья-не стоит так делать, хотела разобраться, но свадьба... куда уж мне.
