Пиццу привезли больше чем через 1,5 часа, дозвонится, для уточнения судьбы заказа не возможно!!! По итогу: пиццу привезли горячей, доставщик был на автомобиле. Данная ситуация сложилась либо, из-за медлительности кухни, либо, из-за нехватки работников службы доставки!

Anastasia

Участник

6 отзывов 13 «Нравится»

4 февраля 2019 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Их нет

Отвратительное отношение к клиентам!!!!!

В воскресенье валил снег и мы с мужем решили пообедать пиццой из ресторана Папа Джонс... Какая это была непростительная ошибка с нашей стороны!
Начиналось все вполне нормально: поспорили над выбором, сделали на сайте заказ 2х разных пицц. В 15.32 получили по эл почте письмо-подтверждение с номером заказа и временем ожидания 70-80 минут.
По просьбе нетерпеливого и уже голодного мужа позвонила по телефону, указанному в письме ровно через час с вопросом когда ждать заказ.. Была сильно удивлена, что менеджер без объяснения причин назвал время ожидания 120 минут......!!!
Ну ок, подумали мы...
Через 2 часа пиццы так и не было. К телефону в ресторане никто не подходил.
Вот вам и обед с пиццей. Пришлось идти в магазин.
Но это еще не все.
В 21.00 мне позвонили из ресторана и спросили жду ли я еще свой заказ? Я подумала, что надо мной издеваются и это какая-то шутка....
Но нет, администратору надо было со слов клиента ОТМЕНИТЬ заказ.
У меня один вопрос к администрации ресторана: ЧТО ЭТО БЫЛО И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

Elena Kononko
Новичок
2 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер4
Сервис1
2.0
Ужс. Заказала пиццу с мобильного приложения, оплатила через приложение, чтобы войти в личный кабинет просит ввести номер телефона и пароль. Окей, ввожу тел пароля нет. Восстанавливаю пароль, поступает звонок, ввожу 4 цифры номера телефона, захожу в лк - моего заказа нет.
Думаю ладно, позвоню им. Но! До них не дозвониться, звонок сбрасывается. Пробовала 3 добавочных, ну что за бред????!!! Добавочные номера, серьезно? Может вам коллтрекинг подключить? Чтобы там автоматически звонок перекидывался куда надо?

Вопрос - где моя пицца? Ее точно привезут? Как с вами связаться? Кто у вас там разрабатывал приложение? Приходят уведомления, но мне их не посмотреть…. Потому что моего заказа в ЛК нет!!!

В вк не отвечают, по телефону не отвечают, уведомления не посмотреть, в лк заказа нет. Как так????

Пицца у вас вообще не бюджетная, если привезут, очень надеюсь что она будет вкусная. Если нет, ждите миллион гневных отзывов 🤦‍♀️
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кемаль бей
Новичок
25 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Очень вкусная пицца,персонал обслуживает великолепно,качество 10 из 10
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Лоида Якшина
Новичок
15 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Отличное место , чтобы поесть вкусную пиццу!!!!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Андрей
Новичок
11 сентября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Всё очень вкусно!!!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Анна М.
Новичок
31 августа 2024 года
Кухня7
Интерьер7
Сервис10
8.0
+ Вкусно, быстро

- Шумновато, очень громко работает вытяжка и слышно все разговоры между сотрудниками. Туалет был закрыт на ключ, пришлось простить, чтобы открыли. Мало места, но если небольшой компанией, то вполне нормально
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Юля
Новичок
5 октября 2023 года
Кухня2
Интерьер3
Сервис1
2.0
Заказали пиццу, ждем, на сайте не обозначено что они позвонят для проверки заказа, оставила телефон, подходит время когда курьер должен приехать, смотрю в телефон, там 10(!) пропущеных 10 мин назад, звоню спрашиваю когда будет, мне сначала говорят что нет такого заказа (в статусе стоит что курьер в пути), а потом на фоне ругаются что мол из за нас они потеряли 15 минут. Почему нельзя просто привезти заказ и постучать в дверь? Я указала все данные подробно, все курьеры приезжают нормально. Те они ее приготовили и не приехали. В итоге они положили трубку и дальше тупо сбрасывали. С-сервис
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ирина Кузнецова
Новичок
5 октября 2023 года
Кухня1
Интерьер2
Сервис9
4.0
Больше 10 лет заказывали тут пиццу как самую вкусную в Петербурге. Но увы, больше заказывать не будем - самая вкусная для меня пицца Цыплёнок Барбекю представляет теперь какой-то невнятный тонкий жёлтый блин с несколькими раскиданными по нему кусочками куриного мяса без соуса ВООБЩЕ!!! Я даже подумала, что нам привезли не наш заказ, ведь раньше это была пицца, поверхность которой была вся усыпана сочными кусочками куры и густо политая соусом барбекю (пицца была почти коричневой от него). Вторая пицца Чизбургер - такая же не вкусная. Так что, увы, Папа Джонс - прощай.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Александр Малинкин
Новичок
26 сентября 2023 года
Кухня10
Интерьер6
Сервис8
8.0
Вкусно и можно сходить всей семьёй и просто пообедать...
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Василевская Виктория
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
9 апреля 2019 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
их нет
Задержка заказа более чем на час
Отвратительное обслуживание и отвратительное отношение к клиентам, не возможно дозвониться в ресторан, а колл-центр не в курсе где находиться ваш заказ.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Anastasia
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
6 отзывов 13 «Нравится»
4 февраля 2019 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Отвратительное отношение к клиентам!!!!!
В воскресенье валил снег и мы с мужем решили пообедать пиццой из ресторана Папа Джонс... Какая это была непростительная ошибка с нашей стороны!
Начиналось все вполне нормально: поспорили над выбором, сделали на сайте заказ 2х разных пицц. В 15.32 получили по эл почте письмо-подтверждение с номером заказа и временем ожидания 70-80 минут.
По просьбе нетерпеливого и уже голодного мужа позвонила по телефону, указанному в письме ровно через час с вопросом когда ждать заказ.. Была сильно удивлена, что менеджер без объяснения причин назвал время ожидания 120 минут......!!!
Ну ок, подумали мы...
Через 2 часа пиццы так и не было. К телефону в ресторане никто не подходил.
Вот вам и обед с пиццей. Пришлось идти в магазин.
Но это еще не все.
В 21.00 мне позвонили из ресторана и спросили жду ли я еще свой заказ? Я подумала, что надо мной издеваются и это какая-то шутка....
Но нет, администратору надо было со слов клиента ОТМЕНИТЬ заказ.
У меня один вопрос к администрации ресторана: ЧТО ЭТО БЫЛО И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Mаксим
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Папа Джонс»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Папа Джонс»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Папа Джонс»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?