Отзыв будет наболевшим. Начну с начала.
В ночь на 25 июля хотела забронировать комнату на Ленинском проспекте. Администратор подтвердила бронирование. Однако спустя полчаса написала, что комната, оказывается, была забронирована. Девушка написала, что для бронирования нужно зафиксировать информацию в системе. Почему это администратор не сделала - вопрос. Я спросила, как у девушки имя и фамилия, но в ответ получила игнор. В итоге пришлось отдохнуть на другой точке (Думская).
Спустя два дня со мной связался управляющий Артем. Он рассказал, что переписка была со мной удалена администраторами. Он спросил, что случилось. Я ему рассказала о ситуации. Он сказал, что в качестве извинений предоставили мне два бесплатных часа. Спустя время со мной связалась уже старший менеджер и подтвердила это.
Вот сейчас захотела воспользоваться этими двумя часами и забронировать комнату на Ленинском проспекте для празднования дня рождения. Но выяснилось, что в системе нет информации о двух часах. Переписок у меня нет на эту тему (поскольку мне звонили). И (вишенка на торте) - Артем вовсе уже не работает в компании. Так что, вот такое отношение у персонала к посетителям. Не видели, не слышали, не знали - так себе конечно