Рейтинг банкетного зала

7.3

Хорошо
Рейтинг банкетного зала

7.3

Хорошо
кухня 6.8
интерьер 8.0
сервис 6.9
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

банкетный зал

Отзыв о банкетном зале «Piazza Romano»

5.0
  • интерьер 8
  • кухня 5
  • сервис 2

14.02.2012.Был у выс на ужине на Дне Св.Валентина.Плохо -это мягко сказано.Два дня не мог дозвониться и забронировать столик по телефону указанному на сайте.14 днём съездил всё же забронировать столик.Встретила девушка,кто она администратор или хостесс,не могу сказать ,не уточнал.Она показала какие столики ещё свободны выбрал у камина.Сказал что подойдём в 8 часов к начало музыкальной программы.Придя в ресторан пошли к зарание выбранному столику,но он оказался занят.Как так может быть что выбранный мной столик оказался занят?Я даже не мог представить что такое возможно,или в этом ресторане кто раньше пришёл тот и выбрал лучший стол?И это в тот день когда решился сделать девушке предложение.Эта же девушка предлогала как-то исправить данный комфуз,но как?На мой вопрос но как же я же сегодня днём специально приехал выбрать столик,она ответило что ничего не помнит небыло такого.И в тоже время твердила что сегодня гостей много и все столы забронированы.Затем 20 минут не могли принят заказ.пока принимали заказ освободился столик на диванах.На мой вопрос можно ли пересесть,получил отказ,все столы заняты.Теперь о сервисе.2 из 5.Выбрал вино,попробовал,но тут официант начал наливать мне первому вино а не девушке и причё ровно пол бокала а не треть как положено.Давольно быстро принесли первый курс,но официант неудосужился подготовить стол к подаче первого курса,который был отвервирован столовыми приборами и закусочной тарелкой,на второй курс я заказал ризотто с грибами,которое было подано минут через 5 после подачи салата.Хотя я неуспел съесть половину салата,пришлось ускориться чтобы ризотто неостыло.Официант даже незаметил что у меня нет приборов для ризотто.На горячее девушка заказала Дорадо с гарниром,а я сибас.Здесь же официант решил отсервировать стол приборами зарание,сначало положил мне и девушке медиумные вилки и столовые ножи,которые были горячими,видимо только-что с мойке.Но потом девушке решил поменять на рыбные приборы.А про меня забыл,или здесь сибас -это не рыба?И про чек.Чек принесли в папочке как положено.Хотя за соседнии столы чек выносили по-разному,кому-то просто счёт без папки,а кому-то в коньячке!!!И когда платят наличными обычно выносят закрытую копию.Совет управляющей компании-почаще проводить аудиторскую проверку.

Комментарии

  • 02.03.2012 в 13:00
    Пьяцца Романо
    Участник

    Здравствуйте, уважаемый karhu!
    Меня зовут Светлана. Я представляю ресторан Piazza Romano и являюсь его управляющей. Я искреннее сожалею, что Ваш визит к нам оставил у Вас такое негативное впечатление и Ваш особенный день был испорчен непрофессиональными и некорректными действиями наших сотрудников. Уверяю Вас, что будет произведено разбирательство по этому вопросу и виновные понесут наказание. Ваше мнение очень важно для нас и мы постараемся исправить ошибки в нашей работе. Со своей стороны, я лично хочу перед Вами извиниться. К сожалению, Вы не оставили своего номера телефона, поэтому я была бы рада, если бы вы со мной связались по номеру 8.921.908-70-96. Заранее Вас благодарю!

Ваш комментарий