Колхозный сервис. Оформил заказ на сайте, прождал час, позвонил им - «ваш заказ не сформировался». Отлично просто! На мои возмущения оператор ответила «ваше право». Конечно, мое! И мое право больше никогда не обращаться в вашу компанию и никогда не рекомендовать ее друзьям.

21 октября 2024 года

Кухня–

Интерьер2

Сервис1

1.5

Нет

Много

Никогда нигде не писала отзывы, но в данном случае не могу не возмутиться. Сегодня 21.10 в 9.10 утра через приложение был сделан заказ (набор из 8-ми пицц). Заказ на определённое время - к 12.00. Чуть позднее перезвонила девушка, уточнила все данные. В 12 заказ не приехал. После многочисленных звонков и попыток что-то выяснить, заказ доставили во втором часу дня. После оплаты курьер начал доставать товар и выяснилось, что не довезли 1 пиццу. Курьер развел руками и сказал, что ничем помочь не может, звоните сами разбирайтесь. Пришлось потратить несколько часов для того, чтобы в итоге ответили, что ничего сделать не можем, если хотите, то оформим претензию. Ок, оформим....ещё немного времени ожидания на телефоне и девушка оператор сказала, что всё составлено и ждите звонка от менеджера для решения данной ситуации. Уточнила когда ждать звонка, заверили, что сегодня. Время 23.15 - никто не перезвонил. В итоге ситуация такова - заказ доставлен с задержкой более часа без предупреждения, заказ доставлен не в полном объеме, а оплачен полностью. Решать проблему видимо не собираются. Огромное вам "спасибо" за испорченный день, настроение, обед с коллегами в честь дня рождения и потерю денег! Первый раз сталкиваюсь с таким "сервисом"!
П.С. : качество и вкус продукции также оставляет желать лучшего....

Официальный ответ
Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
Представитель заведения
Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.

Sam Smith
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис3
1.7
Нет
Цена не соответствует качеству блюд
Заказали в доставка пиццу чикен ранч и Фиш-н-чипс,давно не ела отвратную пиццу мало того что тесто утопало в масле ,соуса практически не было,про курицу молчу два маленьких кусочка
Фиш чипсы еще куда не шло ,но если вы не в курсе обычно к рыбе подают соус тартар,а не майонез с икрой масаго,собственно заказывать больше не планирую,очень испортилась кухня
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Вячеслав Феленко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
порядочность курьера
Наплевательское отношение к клиенту, неклиентоориентированность "говорящих голов в ТГ" , некомпетентность представителей компании
Сделал заказ 06.07.2025г через интернет, доставку доставили, оплата стояла картой курьеру. Курьер при оплате ошибся с суммой и списал с меня не 2047р , а 20 047р обратил внимание уже позже, когда курьер сам позвонил и сказал что случайно ввел не ту сумму и обязательно деньги вернут и со мной свяжется представитель компании. Но уже 07.07.2025г , в рабочее время я написал в поддержку, так как телефон не отвечал 333-22-22, и мне написали что свяжутся со мной ближайшее время и мне стоит ожидать еще! Когда и сколько - ждать не отвечают, контакты руководства не дают, составляют повторные заявки (обращения), но ни кто со мной так и не связывается! Все кто заказывает в данной компании еду - будьте бдительны и проверяйте сумму которую забил курьер! В этой ситуации хочу отметить курьера - его порядочность и осознанность, в том что допустил ошибку, а не сотрудников компании - которые просто отказываются решать эту ситуацию и их некомпетентность! Отвратительное отношение к клиенту! Представители компании - не клиентоориентированы, если это можно так назвать! Надеюсь отзыв прочтет кто из руководства или владелец компании и примет меры к этим "говорящим головам" - ничего не решающим! В приложении фото заказа и переписка с "представителями компании" - поддержкой в ТГ. Отзыв будет дополнен по ситуации....
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кривошлыков Дмитрий
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 апреля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Ужасная пицца
Ужасная пицца.Заказали римскую пиццу ,приехала через 1,5 часа холодная.Начинки практически нет, засыпали сверху кучей травой и залили огромным количеством кетчупа.Тесто сырое.Деньги просто выкинули в ведро.Вечер испорчен((
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Екатерина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
24 февраля 2025 года
Кухня10
Интерьер1
Сервис10
7.0
Вкусная пицца
Задержки по заказам
Уже не первый раз привозят заказ с задержкой. Первый раз на 1,5 часа, второй раз на 45 мин. Испортили нам праздник. В приложении нет отслеживания заказа. По телефону отвечает робот. Стыд и позор! Больше заказывать не буду. Не рекомендую!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Савельева Юлия
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 28 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Анна .
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 февраля 2025 года
Кухня5
Интерьер–
Сервис1
3.0
Нет
^
Уже не первый раз какие-то проблемы , первый раз когда было сделано два заказа , а привезли только один. Реакций от поддержки не очень понравилось тем что просто извинились и множественными звонками от разных менеджеров ( можно же как-то слаженно работать, если не знаешь как решить вопрос отставь это другому сотруднику )
Вторая ситуация произошла на кануне , приехал доставщик ( в заказе было указано что оплата картой курьеру и что не работает домофон ) логично что нужно позвонить и выйдут за заказом и у курьера не оказалось терминала , просил переводом ( если могли бы оплатить переводом оплатили бы в приложении ) так на это все курьер сказал что тогда вам привезут заказ через час другой курьер ( вот так вот и заказывай будешь весь день ждать доставку свою)
На что менеджер сказала что можем отменить и заново сделать заказ и получается доставку мы ждали около двух часов . Спасибо что отправили второго хотя бы курьера с терминалом .
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 12 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ольга
Новичок
1 отзыв
10 января 2025 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
нет
заказ не доставлен
28.12.24 оформила заранее предварительный заказ пиццы с доставкой на вечер 31.12.24 время 19.45. В предновогодний вечер после тридцатиминутной задержки заказа позвонила в службу доставки, где робот ответил, что пицца задерживается на 20 минут, через 20 минут я получила такой же ответ, далее операторы уже не отвечали, а заказ мы так и не дождались. В итоге детский новогодний подарок был испорчен и предновогоднее настроение тоже. Это первый раз за многие годы практики заказа пиццы на новогодний стол 31 декабря, когда пиццерия подвела и не доставила заказ (все предыдущие годы заказывали в других ресторанах). Пицца Мафия нас подвела и разочаровала. В личном кабинете статус заказа до сих пор числиться "принят", а отрицательный отзыв на сайте пиццерии с указанием номера заказа проигнорировали и не напечатали...
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 12 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Co6oJIb Official
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 ноября 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Не выявлено
Ужасный сервис! И еще хуже доставка!
Ужасная контора. Других слов просто нет. Мало того что доставка изначально была 100мин. Так еще и привезли через 145!!!
Естественно еда вся холодная!
Не советую заказывать!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Анна Захватаева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
1 ноября 2024 года
Кухня2
Интерьер–
Сервис–
2.0
Нет плюсов
Еда холодная, доставка долгая
Заказывали на работу пиццу и роллы, доставили заказ на 1 час позже, соответственно все было холодным. Роллы все развалились, есть было крайне неудобно. Очень расстроились что выбрали Мафию 😞
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sebastyan Pereyro
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ольга
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
21 октября 2024 года
Кухня–
Интерьер2
Сервис1
1.5
Нет
Много
Никогда нигде не писала отзывы, но в данном случае не могу не возмутиться. Сегодня 21.10 в 9.10 утра через приложение был сделан заказ (набор из 8-ми пицц). Заказ на определённое время - к 12.00. Чуть позднее перезвонила девушка, уточнила все данные. В 12 заказ не приехал. После многочисленных звонков и попыток что-то выяснить, заказ доставили во втором часу дня. После оплаты курьер начал доставать товар и выяснилось, что не довезли 1 пиццу. Курьер развел руками и сказал, что ничем помочь не может, звоните сами разбирайтесь. Пришлось потратить несколько часов для того, чтобы в итоге ответили, что ничего сделать не можем, если хотите, то оформим претензию. Ок, оформим....ещё немного времени ожидания на телефоне и девушка оператор сказала, что всё составлено и ждите звонка от менеджера для решения данной ситуации. Уточнила когда ждать звонка, заверили, что сегодня. Время 23.15 - никто не перезвонил. В итоге ситуация такова - заказ доставлен с задержкой более часа без предупреждения, заказ доставлен не в полном объеме, а оплачен полностью. Решать проблему видимо не собираются. Огромное вам "спасибо" за испорченный день, настроение, обед с коллегами в честь дня рождения и потерю денег! Первый раз сталкиваюсь с таким "сервисом"!
П.С. : качество и вкус продукции также оставляет желать лучшего....
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sebastyan Pereyro
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Анастасия Александровна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
18 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
ТАРАКАНЫ В ЕДЕ
Заказ 056-541-265-301 от 17.10.2024
Был сделан заказ на Суп Том Ям, шашлык из курицы и пицца
К шашлыку и пицце претензий никаких нет, но когда открыла Суп, уровень отврата и возмущения возрос в несколько раз!
Был замечен таракан, маааалеенький, но все же таракан! 🪳 (пыталась сфотографировать, чтобы было максимально разборчиво, если приблизить, можно усики увидеть)
Я, конечно все понимаю, боитесь найти в блюде что-то лишнее или какую-то живность и т.д., не делайте заказы в общепитах и т.д.
Но! Вы же работает с едой! А у вас таракан в еде! Суп за 400 рублей с тараканом в «подарок» вовсе не стоит такой цены.
Дело даже не в цене, а в том, ЧТО У ВАС ТАРАКАН В ЕДЕ!
Уважаемые руководители данного заведения, прошу провести проверку по поводу работы кухни в вашем заведении.
Раньше никогда не было претензий к вашей еде и доставке, но с каждым разом все ХУЖЕ И ХУЖЕ!
Читаю комментарии и не удивляюсь в принципе этому «подарку» в супе.
Больше в данное заведение не обращусь точно и никому не посоветую вас.
Обращение в Роспотребнадзор.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Анастасия Александровна! Ранее информация была передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Pizza Mafia»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?