Всего 531 отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Анастасия Александровна

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  18 октября 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Нет

  ТАРАКАНЫ В ЕДЕ

  • ещё 2 фото

  Заказ 056-541-265-301 от 17.10.2024
  Был сделан заказ на Суп Том Ям, шашлык из курицы и пицца
  К шашлыку и пицце претензий никаких нет, но когда открыла Суп, уровень отврата и возмущения возрос в несколько раз!
  Был замечен таракан, маааалеенький, но все же таракан! 🪳 (пыталась сфотографировать, чтобы было максимально разборчиво, если приблизить, можно усики увидеть)
  Я, конечно все понимаю, боитесь найти в блюде что-то лишнее или какую-то живность и т.д., не делайте заказы в общепитах и т.д.
  Но! Вы же работает с едой! А у вас таракан в еде! Суп за 400 рублей с тараканом в «подарок» вовсе не стоит такой цены.
  Дело даже не в цене, а в том, ЧТО У ВАС ТАРАКАН В ЕДЕ!
  Уважаемые руководители данного заведения, прошу провести проверку по поводу работы кухни в вашем заведении.
  Раньше никогда не было претензий к вашей еде и доставке, но с каждым разом все ХУЖЕ И ХУЖЕ!
  Читаю комментарии и не удивляюсь в принципе этому «подарку» в супе.
  Больше в данное заведение не обращусь точно и никому не посоветую вас.
  Обращение в Роспотребнадзор.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  15 декабря 2024 года

    Представитель заведения

    Уважаемая Анастасия Александровна! Ранее информация была передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.
• 

  Алена

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  2 отзыва 2 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  15 октября 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис–

  1.0

  Нет

  Одни сплошные минусы и испорченный вечер.

  Отвратительное обслуживание в доставке.Оператор Юлия вообще отдельный персонаж...не добрый день не пожалуйста не спасибо. Привезли пиццу сырую,забрали её 12.10.24 до сих пор нет обратной связи. Действуют как мошенники товар забрали, деньги не вернули на звонки и претензию не отвечают.В общем еда сырая,обслуживание и доброжелательность на нуле как и знание потребительского закона.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  15 декабря 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Artur

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  30 сентября 2024 года

  Кухня–

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Купился на акцию

  Описал выше

  Задержали заказ более чем на час. Никто не удосужился позвонить предупредить пока сам не начал звонить.
  По итогу пицца приехала холодная, полный абзац!
  Ещё и смс пришла в 10.45 (а заказ должен был приехать в 10.00) типа если в течение получаса пицца не приедет, будет мне подарок при следующем заказе. Смешно.
  Больше тут заказывать не буду.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  15 декабря 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы проинформировали нас о сложившейся ситуации. Именно Ваши отзывы помогают понять нам, где именно необходимо корректировать работу. Ситуация была взята на контроль. Для оперативного решения подобных ситуаций всегда можно обратиться к нашим операторам или на почту ok@pizzamafia.ru.
• 

  ann

  Новичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 сентября 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  быстро доставили

  отвратительно на вкус и подачу, отличается от заявленного на сайте, не стоит своих денег

  Редко оставляю отзывы о доставках, но тут была в таком шоке, что нельзя не написать. Начнём с супа том ям. Понимаю, что ждать ресторанного том яма в обычной доставке не было смысла, но это не повод привозить настолько ужасные блюда. Привезли картонную коробку с подкрашенной водичкой и сухими грибами. Да, именно сухими, такие ощущение что их просто бросили неприготовленными засушенными в блюдо. Помидор бросили один и не разрезанный. Рис пришлось покупать отдельно. И я могла бы понять, если бы на сайте было все это заявлено, но нет, там картинка красивого полноценного том яма. Этот суп не стоит и 50 рублей, отвратительно. 4 маленьких кусочка ананаса на пиццу, серьёзно?

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  21 сентября 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Ксения Мызинская

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  31 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  их нет

  Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с

  Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с моим заказом, а через 3 минуты тишины стала нагло врать, что именно сегодня в пиццерии пицца не готовится... естественно, они даже не сочли нужным предупредить меня звонком или смс. С таким отношением и работой я сталкиваюсь впервые... уже точно ни я, никто в моем окружении не будет обращаться в это отвратительное заведение... спасибо, что есть Додо пицца!! Вот они супер, доставили огромный заказ за 40 минут и спасли ситуацию!

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  21 сентября 2024 года

    Представитель заведения

    Уважаемая Ксения! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Михаил Портнов

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  27 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Отсутствуют, хотя раньше была отличная пицца и доставка.

  Отношение к клиентам просто отвратительное, причем на всех уровнях, начиная с курьеров и операторов и заканчивая сотрудниками службы контроля качества

  категорически не рекомендую!!! 26.08.2024 в 10 часов сделал заказ через сайт компании (5484 ₽, 6 пицц, заказ 169-527-460-047), через пару минут перезванивает оператор, для уточнения заказа. Сумма Ок, время доставки Ок (12.45 проговорили, при заказе на сайте это же время), ожидайте, а еще заказ более 5000 рэ - будьте добры оплатить половину. Ну Ок, от перемены мест слагаемых.... Время 13-00. Тишина. Начинаю звонить по номеру с которого звонила оператор, заканчивается на 83-27, так как на на 3 тройки 4 дойки великолепный робот и такая же музыка. Сарказм! Все же дозвонился, оператор (по голосу та же девушка что и утром), говорю, уточните, что с моим заказом!. Ок. говорит, через 2 минуты я перезвоню. Не перезвонила. через 10 минут начинаю дозваниваться снова, оказывается, робот Мария знает что мой заказ прибудет через 4 минуты, в это же время мне перезванивает оператор, и такая невозмутимо-радостным голосом говорит: я все узнала! ваш заказ будет через 30 минут!!!. Ты серьезно? Карл!!! Общее время опоздания почти час!!!!, Я спрашиваю, а вы серьезно сейчас??? не смеетесь?? зачем мне пицца которая на час опоздала?? Мы не смеемся мы доводим информацию. Зачем мне холодная пицца?? Она не холодная курьер выехал с задержкой она ок. Тобишь, оператор знает что курьер вовремя не выехал, но даже не удосужилась проинформировать? В итоге великолепно профуканный обед в честь дня рождения коллеги, заказ отменили, денег пока не вернули. Попросил связать с службой поддержки клиентов, 3 часа уже жду!, дополню отзыв по факту общения!

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  29 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Уважаемый Михаил! Информация передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.
• 

  deepblue

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  24 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Покормили обещаниями доставки

  Так и не доставили

  Начну с того, что мы заказывали тут еду на протяжении 5 лет, большая часть которых приходилась на ночное время. Сегодня 24.08.2024 заказали пиццу в 1:11 ночи. Доставку назначили через 2 часа, в 3:11, хотя раньше справлялись за 40-60 минут, доставка в районе метро Удельная. Узнали мы об этом после предоплаты заказа в ответном смс. Ну ладно, через 2 часа, так через два часа, куда деваться? По итогу в назначенное время от курьера или пиццы мафии ни слуху, ни духу, в 3:30 мы решили уже позвонить сами. Операторов, видимо, теперь нет, а бот кормит "завтраками" о том, что привезут через 20 минут, хотя на сайте статус все еще "готовится". В 3:52 позвонили отменить заказ, еще не повесили трубку, а статус сменился на "отменен". Вот где точно оперативно работают! Что ж, судя по отзывам, мы в этом не одиноки. С таким отношением заказывать там мы больше не будем, в городе хватает конкурентов, которые не оставят голодными.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  29 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Karika

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  23 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Нет

  Не предупредили о том, что заказ нужно ждать более 4 часов! Не изменились и оставили нас голодными

  Если бы можно было поставить НОЛЬ, я бы поставила ноль.
  23.08.2024 г. в 18:38 мы сделали заказ на доставку 2 пицц! Через 1,5 часа ожидания пиццу никто не привез, телефон они не брали, далее мы еще раз им позвонили и в течение 40 минут телефон никто не брал, решили позвонить с другого номера и аллелуя, мы дозвонились в 21:40! Выяснилось, что наша пицца не готова и что им нужен еще 40 минут! А теперь читаем начало, заказ был оформлен в 18:38! Никаких извинений от этой организации не последовало, при заказе они не предупредили, что заказ мы должны ждать более 4! Часов!! В итоге конечно от заказа мы отказались, так как пицца в 22:00 уже никому не нужна! Вечер испорчен, мы голодные! Никаких предупреждений о задержке заказа и никаких извинений!! Если хотите испортите себе вечер, вам к ним!

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  29 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Александр Шергин

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  19 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Нет

  Много

  Всем здравствуйте! На протяжении пяти лет заказывали пиццу мафию. Нам всё нравилось, особенно пицца прошутто фунги. Сервис довольно часто выручал нас в голодные субботние вечера. Но пишу я не для того, чтобы оставить приятный отзыв. Дальше моя история.
  Мы заказали пиццу 20.07 в 23.05, нам написали, что заказ будет доставлен до 00.45. Примерно через 10 минут после обещанного срока, мы позвонили по горячему номеру. С нами связалась менеджер. На вопрос "Когда будет наша пицца?" нам ответили "Сейчас уточним и свяжемся с вами." Через несколько минут нам позвонила девушка, которая всё следующее время, с самого начала, словно плакала в трубку и сказала, что наша пицца будет, примерно, через 40 минут. Конечно, мы такого не ожидали, очень хотели кушать и ждать еще час мы были не готовы. На всё это менеджер среагировала следующим образом - извинилась и предложила в подарок пиццу пеперонни на следующий заказ. Для этого нужно было зафиксировать, что курьер пришел не вовремя. Хотя странно, это было уже фактом. Ладно, мы решили отказаться от пиццы и уже заказали новую с Достоевского. Тут нам звонит в дверь курьер от пиццы мафии. Что делать, оплачиваем заказ, кушаем холодную и невкусную пиццу, а тот заказ отменяем. После чего, через месяц (16.08) , мы решили воспользоваться "подарком" бесплатной пиццы и заказали набор от пиццы мафии. Для этого позвонили им и сделали заказ. В первый раз с нами говорила девушка и она начала собирать нам заказ, но отключилась от линии. Примерно 5 минут мы ждали хоть слова, но не дождались и сбросили. Просто шел звонок без единого звука. Потом мы перезвонили и уже другой диспетчер нам сказал, что пицца на стопе и в данном районе её не развозят. Мы подумали, что это странно и через 10 минут позвонили с другого номера и там сказали, что доставка на данной территории действует. После чего мы попытались войти в аккаунт по номеру телефона, но четно, видимо, нас заблокировали. Спасибо пицце мафия за былые времена, но время меняется и, наверное, к лучшему. Те, что не выдержали испытания остаются за бортом , а лучшие идут дальше.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  29 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
• 

  Иван Янсон

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  16 августа 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Всё свежее и вкусное

  Не аккуратность в исполнение заказов

  • ещё 3 фото
  • ещё 2 фото

  Добрый день. Я являюсь плстоянным клиентом "Пицца Мафия", до вчерашнего вечера осечек не было. Привезли заказ
  *81-400, всё отлично, но открыв коробки мы были крайне огорчены, все куски криво и каряво нарезаны, один в два, а то и три раза больше другово. Понимаю вечер, все устали, но надо же профессионально выполнять свою работу до конца., опять же основная масса заказов, происходит именно вечером. Будем пользоваться услугами другой пиццерии.

  • 

    Официальный ответ

    Pizza Mafia  29 августа 2024 года

    Представитель заведения

    Уважаемый Иван! Информация была передана в службу контроля качества для решения сложившейся ситуации.