О службе доставки «Pizza Mafia»

пр. Невский 184

Площадь Александра Невского

Площадь Александра Невского

800 (без напитков)

Пн–Вс: Круглосуточно

Сегодня круглосуточно

европейская азиатская смешанная пицца суши

европейская азиатская
и ещё 3 кухни

+7 (812) 333-22-

Служба доставки

Нормально

537 отзывов

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Pizza Mafia»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

10 октября 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Не укладываются в тайминг, не предупреждает о переносе заказа, не дозвониться в колл-центр

10.10.25 оформили в 7 вечера примерно 3 маленькие пиццы с доставкой на 21:45. В 21:45 робот по телефону сообщил, что доставка задерживается на 20 мин, подождали. Перезваниваем-опять та же история «доставка задерживается на 20 мин». Попыталась дозвониться до колл-центра-безуспешно. Написала в службу контроля качества (Франко Моретти) в 23.07 сообщили, что доставка будет в течение 40 минут. То есть почти 2 часа от момента необходимого нам времени. Сталкиваюсь с таким отношением не впервые, никому не рекомендую

Наталья

Новичок

2 отзыва 2 «Нравится»

8 сентября 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

их нет, не вкусная еда, хамская доставка, дорогая цена

Все вышеперечисленное

Добрый день. Никогда не оставляла отзывы, но здесь ситуацию оставить незамечанной ну просто не могу. Всегда могу войти в положение, когда курьер опаздывает, или привезли недостаточно качественно упакованный продукт, в связи с чем оно помялся.
Но Пицца Мафия полностью испортила впечатление о себе и заказывать в жизни здесь я больше не буду, даже если останется одна пиццерия в городе.
Заказ делался 05.09 на 08.09 заранее ко времени, в субботу я уточняла все ли хорошо, прошла ли оплата и точно ли заказ будет вовремя. Меня уверили в этом.
Наступает долгожданное 08.09 12.30 и не происходит ничего. Никаких уведомлений об опоздании, просто ничего!! Ждут гости, а что отвечать им я даже не предполагаю. В итоге заказ опоздал на 1,5 часа, а курьер сказал, что служба поддержки обманывает клиентов и никакой инфорации,что он будет через 20 минут не предоставлял, он просто взял и опоздала на 1,5 часа так как один курьер на весь район, а служба поддержки вводит в заблуждение клиентов, а он с нней просто не контактирует (каждые 20 минут служба поддержки просто переносила время, мотивируя, что они ничего сделать не могут и это информация от курьера, абсурд, но меня убеждали в обратном).
Ну и по качеству еды, пицца приехала холодная (заказ на 9000 рублей почти), морс не плотно закрытый и разлитый.
Более скотского отношения я не видела в своей жизни никогда

Ольга Литвинова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
Вчера
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Отвратительный сервис, 0 из 10, ничего не сделали и не возвращают деньги
Сегодня нас очень подвела Пицца Мафия. Заказали 12 пицц на детский день рождения с доставкой, сказали время ожидания 40 минут. У нас был небольшой запас по времени, но пицца не приехала ни через 40 минут, ни через час, а по телефону очень вялая оператор сказала, что нужно подождать ещё 1,5 часа!!! В это время ждали еду 15 голодных детей после очень активных игр!!!
Мы выкрутились, купили по близости все, что смогли, чтобы не испортить праздник ни ребенку, ни его гостям, но это была катастрофа и стресс.
Безо всяких извинений мне просто отменили мой заказ, а деньги так и не вернулись!
Раньше мы заказывали мафию на все праздники, но больше никогда.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Виктория Клименко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
12 сентября 2025 года
Кухня2
Интерьер3
Сервис7
4.0
Их нет теперь
Доставка, еда, упаковка
Опять изменили толстое тесто на тонкое. Ну хрен сним если бы оно было вкусным. Ужасно не вкусное, резиновое при этом сухое местами. Упаковано не аккуратно. Все по коробке размазано. Нет наклейки на коробке. Разочаровалась просто до ужаса. Раньше была самая любимая пицца. Теперь пицца мафия потеряла своего постоянного клиента. Больше нет желания заказывать. Будем искать другую доставку. Еще и опоздывают на пол часа без предупреждения.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Boeing Alex
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
12 сентября 2025 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Ночная доставка
Не умеют в тайминги
Если бы это случилось один раз, я бы честно поленилась писать отзыв
Но компания не может рассчитать время доставки в прайм-тайм на регулярной основе
До смешного, второй раз, когда я сделала заказ с компенсацией, за то что мне прошлый раз доставили еду с опозданием, мне тоже его везут уже больше указанного времени
На данный момент уже больше 40 минут
Всё таки, когда заказываешь еду курьером, Ты хочешь действительно получить еду быстрее, чем Ты спустишься в ресторан и поешь там
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Наталья
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 2 «Нравится»
8 сентября 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
их нет, не вкусная еда, хамская доставка, дорогая цена
Все вышеперечисленное
Добрый день. Никогда не оставляла отзывы, но здесь ситуацию оставить незамечанной ну просто не могу. Всегда могу войти в положение, когда курьер опаздывает, или привезли недостаточно качественно упакованный продукт, в связи с чем оно помялся.
Но Пицца Мафия полностью испортила впечатление о себе и заказывать в жизни здесь я больше не буду, даже если останется одна пиццерия в городе.
Заказ делался 05.09 на 08.09 заранее ко времени, в субботу я уточняла все ли хорошо, прошла ли оплата и точно ли заказ будет вовремя. Меня уверили в этом.
Наступает долгожданное 08.09 12.30 и не происходит ничего. Никаких уведомлений об опоздании, просто ничего!! Ждут гости, а что отвечать им я даже не предполагаю. В итоге заказ опоздал на 1,5 часа, а курьер сказал, что служба поддержки обманывает клиентов и никакой инфорации,что он будет через 20 минут не предоставлял, он просто взял и опоздала на 1,5 часа так как один курьер на весь район, а служба поддержки вводит в заблуждение клиентов, а он с нней просто не контактирует (каждые 20 минут служба поддержки просто переносила время, мотивируя, что они ничего сделать не могут и это информация от курьера, абсурд, но меня убеждали в обратном).
Ну и по качеству еды, пицца приехала холодная (заказ на 9000 рублей почти), морс не плотно закрытый и разлитый.
Более скотского отношения я не видела в своей жизни никогда
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Корунова Алина
- Комментировать
- Поделиться
Москаленко Григорий
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
2 августа 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис–
1.0
Нет
Сроки доставки, кухня
Сделал заказ 02.08.25 в 02:25
На сайте было написано, что заказ будет доставлен до 03:25
Позвонил в 03:33,сказали что курьер до сих пор не выехал. Будет через 25 минут, наверно. В клиентоориентированных кухнях отзваниваются и предупреждают о задержках. Особенно в ночное время

Не редко заказываю, последнее время часто опаздывают с доставкой.
Качество тоже испортилось,Количество начинки уменьшилось, зато пышного теста прибавилось.
Заказываешь пиццу и роллы, курьеры кладут ролы сверху на горячую пиццу, и есть теплую Филадельфию уже не очень приятно.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Sam Smith
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
26 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис3
1.7
Нет
Цена не соответствует качеству блюд
Заказали в доставка пиццу чикен ранч и Фиш-н-чипс,давно не ела отвратную пиццу мало того что тесто утопало в масле ,соуса практически не было,про курицу молчу два маленьких кусочка
Фиш чипсы еще куда не шло ,но если вы не в курсе обычно к рыбе подают соус тартар,а не майонез с икрой масаго,собственно заказывать больше не планирую,очень испортилась кухня
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Вячеслав Феленко
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 июля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
порядочность курьера
Наплевательское отношение к клиенту, неклиентоориентированность "говорящих голов в ТГ" , некомпетентность представителей компании
Сделал заказ 06.07.2025г через интернет, доставку доставили, оплата стояла картой курьеру. Курьер при оплате ошибся с суммой и списал с меня не 2047р , а 20 047р обратил внимание уже позже, когда курьер сам позвонил и сказал что случайно ввел не ту сумму и обязательно деньги вернут и со мной свяжется представитель компании. Но уже 07.07.2025г , в рабочее время я написал в поддержку, так как телефон не отвечал 333-22-22, и мне написали что свяжутся со мной ближайшее время и мне стоит ожидать еще! Когда и сколько - ждать не отвечают, контакты руководства не дают, составляют повторные заявки (обращения), но ни кто со мной так и не связывается! Все кто заказывает в данной компании еду - будьте бдительны и проверяйте сумму которую забил курьер! В этой ситуации хочу отметить курьера - его порядочность и осознанность, в том что допустил ошибку, а не сотрудников компании - которые просто отказываются решать эту ситуацию и их некомпетентность! Отвратительное отношение к клиенту! Представители компании - не клиентоориентированы, если это можно так назвать! Надеюсь отзыв прочтет кто из руководства или владелец компании и примет меры к этим "говорящим головам" - ничего не решающим! В приложении фото заказа и переписка с "представителями компании" - поддержкой в ТГ. Отзыв будет дополнен по ситуации....
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кривошлыков Дмитрий
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 апреля 2025 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Ужасная пицца
Ужасная пицца.Заказали римскую пиццу ,приехала через 1,5 часа холодная.Начинки практически нет, засыпали сверху кучей травой и залили огромным количеством кетчупа.Тесто сырое.Деньги просто выкинули в ведро.Вечер испорчен((
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Екатерина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
24 февраля 2025 года
Кухня10
Интерьер1
Сервис10
7.0
Вкусная пицца
Задержки по заказам
Уже не первый раз привозят заказ с задержкой. Первый раз на 1,5 часа, второй раз на 45 мин. Испортили нам праздник. В приложении нет отслеживания заказа. По телефону отвечает робот. Стыд и позор! Больше заказывать не буду. Не рекомендую!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Савельева Юлия
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 28 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Анна .
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 февраля 2025 года
Кухня5
Интерьер–
Сервис1
3.0
Нет
^
Уже не первый раз какие-то проблемы , первый раз когда было сделано два заказа , а привезли только один. Реакций от поддержки не очень понравилось тем что просто извинились и множественными звонками от разных менеджеров ( можно же как-то слаженно работать, если не знаешь как решить вопрос отставь это другому сотруднику )
Вторая ситуация произошла на кануне , приехал доставщик ( в заказе было указано что оплата картой курьеру и что не работает домофон ) логично что нужно позвонить и выйдут за заказом и у курьера не оказалось терминала , просил переводом ( если могли бы оплатить переводом оплатили бы в приложении ) так на это все курьер сказал что тогда вам привезут заказ через час другой курьер ( вот так вот и заказывай будешь весь день ждать доставку свою)
На что менеджер сказала что можем отменить и заново сделать заказ и получается доставку мы ждали около двух часов . Спасибо что отправили второго хотя бы курьера с терминалом .
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 12 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Pizza Mafia»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?