Рейтинг ресторанного комплекса

8.8

Отлично
Рейтинг ресторанного комплекса

8.8

Отлично
кухня 9.1
интерьер 8.9
сервис 8.5
История рейтинга
ЯНВФЕВМАРАПРМАЙИЮНИЮЛАВГСЕНОКТНОЯЯНВ

ресторанный комплекс / банкетный зал

Отзыв о ресторанном комплексе «RedVill Резиденция»

4.3
  • интерьер 8
  • кухня 4
  • сервис 1

Отмечали свадьбу в этой резиденции.
Официантки ужасные, бесцеремонно снимали происходящее в зале на свои телефоны, в просьбе заменить испачканную салфетку было отказано в не очень вежливой форме, под предлогом, что салфеток запасных видите ли нет (сидите с грязной, то есть, господа). Посуда не начищена, были видны разводы. Наши свадебные ажурные бокалы, купленные и привезенные специально для торжества, даже забыли вынести и выставить на стол, и если бы мы не спросили о них при уходе из заведения, они бы просто их присвоили. Золотистую ткань, висящую между колоннами за спинами молодоженов, тупо забыли снять (хотя мы заранее договаривались об этом). Гостей у нас пришло меньше, чем было запланировано, и эти официантки прямо во время мероприятия шастали по залу и уносили со столов лишние порции еды (зачем? почему не в перерывах программы?).
Меню при его составлении с шеф-поваром казалось шикарным, а во время праздника оказалось, что на 1800 за человека есть там особо-то и нечего. Кроме того, все фрукты и соленья нам пришлось докупать и привозить самим (учитывая, что меню у нас вышло недешевое). Были куплены круглые сочные персики, продолговатый крупный виноград, яблоки, бананы. На столы нам выставили плоские подгнившие персики и мелкий потемневший кислый виноград (яблоки и бананы были нормальными, хоть что-то!).
После праздника собирать со столов оказалось нечего, все, что удалось унести - веточку полудохлого винограда и остатки водки. Лишние порции еды (унесенные в начале мероприятия в неизвестном направлении) нам не соизволили выдать с собой.
В конце мероприятия нам отказывались выдать залог 5000 рублей, потому что видите ли мы разбили 2 бокала! (в договоре написано, что залог не возвращается только в случае поломки мебели или аппаратуры). Пока мы спорили и ругались с администратором, одна из официанток выбежала из подсобки вся в кока-коле, и начала вопить, что это наш друг ее облил, и теперь-то точно денег они нам не отдадут! Далее эта девица качала права еще минут 40, строя из себя жертву (что, на мой взгляд, некомпетентно и неуместно), наши гости спорили с официантками и администратором, чтобы нам отдали залог, так как мы ничего не сломали, а облитая официантка не указана в договоре, и просили показать видеозаписи в камер наблюдения, где запечатлено, что ее кто-то обливает. В показе нам, естественно, отказали, и обозвали подругу невесты хабалкой (вот он, профессионализм и подготовка персонала!). Девица эта на протяжении разговора и споров сидела перед нами, клиентами, на стуле (очень вежливо и обходительно с ее стороны) и трогала себя, видимо, чтобы показать, насколько она мокрая от колы, вместо того, чтобы переодеться и вытереться. В спор решила вступить невеста, и облитая официантка поведала, что она "сейчас втащит нашей подруге, если она не заткнется" (это той, которая была обозвана хабалкой). Просто браво!
В конечном счете, залог нам отдали только тогда, когда друзья отозвали администратора и дали ей наличкой 1000 рублей (о чем я узнала только потом).
И эти "люди" еще уговаривали молодоженов остаться в номере! Аж смешно.
Кстати, когда ехали в такси домой из этой резиденции, таксист услышал наши возмущения и сказал, что он абсолютно не удивлен, и что мы далеко не первые такие несчастные после праздника.

Комментарии

  • 25.03.2015 в 13:41
    RedVill
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция
    Комментарий удален представителем заведения
  • 25.03.2015 в 16:19
    RedVill
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция
    Комментарий удален представителем заведения
  • 25.03.2015 в 16:33
    RedVill
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция

    Добрый день! Мы бы хотели прокомментировать данный отзыв. Хотелось бы знать,кем Вы приходитесь, а то из отзыва не очень понятно, как Вас зовут. Пояснение с точки зрения ресторана. Знаете, когда пишут негативные отзывы, всегда обвиняют ресторан, но никто и не задумывается, что гости бывают разные. Во-первых Вы устроили драку с использованием газового баллона (перцового),так как свидетель украл подарочные деньги.
    Вся территория нашей резиденции была мягко говоря испорчена. Даже ведущая Вашего торжества была вынуждена уйти раньше времени из-за драки, в зале был устроен полу погром. А про историю с официантом, которую облили колой с головы до ног: она пресекала попытки домогательств с стороны гостя.Мы всегда уважаем любое мнение наших гостей, если они правдивы. Много в отзыве вашем мы заявляем клеветой на ресторан. С уважением, Александра.

    • 25.03.2015 в 16:58
      Misanthrope → RedVill
      Ценитель

      "полупогром","вся территория....мягко говоря,испорчена".....
      Если полупогром с испорченной территорией-то что это за гадюшатник такой,где полупогром покрывается залогом в 5000 р?Или виновных великодушно простили?
      Только за вытащенные официантами мобильные телефоны с целью несанкционированной съёмки спалил бы подобный сарай к х*ям.

      • 25.03.2015 в 17:41
        MOFN → Misanthrope
        Гурман

        Солидаризируетесь?

        • 25.03.2015 в 17:55
          Misanthrope → MOFN
          Ценитель

          Со свадьбой?
          Конечно))
          За что люблю РК-много чего видел,но некоторые отзывы/истории - ответы запредельны в своей дебильности))
          Чего только стоит "амулетовское":
          "алкоголь у нас был свой. В пятилитровых канистрах виски и водка. привезено было очень много 10 штук (на всякий случай) и вино с шампанским в бутылках. Нас было всего 30 человек"(с)

      • 25.03.2015 в 19:31
        RedVill → Misanthrope
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция

        Мы на самом деле пожалели данных гостей, очень хотелось вызвать наряд)

        • 25.03.2015 в 19:45
          Misanthrope → RedVill
          Ценитель

          То есть Вы списали ущерб?))

          • 25.03.2015 в 22:21
            RedVill → Misanthrope
            Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция

            По сути да. Не захотели лишней шумихи. Все таки что не говори у людей свадьба.

      • 27.03.2015 в 14:11
        RedVill → Misanthrope
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше директор, RedVill Резиденция

        Полупогром покрывается вызовом полиции с соответствующими санкциями к заказчику мероприятия. Залог берется с целью возмещения дополнительных заказов, случайного боя посуды и т.п. Администратора молодые слезно просили не прибегать к помощи правоохранительных органов, чтобы не испортить праздник окончательно. А если вы верите, что персонал может допустить подобное неуважение к гостям (съемка на видео), то вы можете также принять свои оскорбления в свою сторону, вы из того же теста, что и автор отзыва!

  • 25.03.2015 в 16:37
    AV
    Гурман

    Бывают же веселые свадьбы!

  • 25.03.2015 в 19:37
    Елена2805
    Новичок

    Свадьба рокеров

Ваш комментарий