4 марта 2019 года
Интерьер, общая атмосфера, уединённость столов, в перспективе неплохой выбор табака
Качество работы персонала, отсутствие меню, температура
6 комментариев
Официальный ответПредставительShanti Project КосыгинаВалерий,добрый день!Спасибо Вам за отзыв! Мы уточнили информацию у управляющего,действительно вы приходили в этот день один, сидели на втором ярусе. С потеплением на улице на втором ярусе стало жарковато,но мы заказали кондиционеры,которые установят нам на этой неделе. На первом ярусе гости не испытывают дискомфорт с температурой в помещении. Вас обслуживал кальянный мастер Степан. По ценам на платный табак и напитки Вас сориентировали, как и информируют каждого нашего гостя.Меню в процессе разработки и скоро появится в распечатанном виде. Вы попросили забить платный табак танжирс. Весь наш табак акцизный,поэтому непонятно что вы имели ввиду под словосочетанием "вкус табачки". Если действительно возникли проблемы с чашей,то можно было позвать кальянного мастера и сказать ему об этом,персонал вы не вызывали. В нашем заведении действует железное правило - "клиент всегда прав!",если бы кальян через 10,20,30 минут объективно испортился,то мы бы поменяли вам его бесплатно. Мы рады любым отзывам - позитивным и негативным, но если только они объективные и не искажают реальность. Мы выкладываемся по максимуму и жестко смотрим за качеством обслуживания. Ждем Вас снова!)
Добрый вечер. Как вы могли заметить, отзыв носит объективный характер с указанием как положительных сторон, так и отрицательных, и направлен он больше администрации, нежели будущим гостям, поэтому перевирать факты смысла не вижу - цена озвучена не была, что не очень страшно, но при отсутствии распечатанного меню - это неправильно. А вкус табачки (табачного листа без ароматизаторов) имеет любой,в том числе и акцизный, табак. Позвать персонал или нет - это мое право. Я не нуждался в замене чаши или чем-то подобном. Просто объективно указал вам на ваши нынешние недостатки, часть из которых можно очень просто исправить. И как вы могли заметить оценка стоит 6, что выше средней оценки, в связи с чем слова об искажении реальности выглядят забавно. Всего доброго- ПредставительShanti Project КосыгинаСпасибо!Всегда рады Вам в нашем заведении!
- ПредставительShanti Project КосыгинаИ,кстати,мы знаем,что вы работаете кальянным мастером в Эндорфин Лаунж,который находится в ста метрах от нас)Надеемся,что Вы были максимально объективны при написании отзыва и не пытались искусственно "очернить" конкурентов!)
- Более того, работаю шеф-кальянщиком в Эндорфин лаунж, в связи с чем, знаю, о чем говорю, во-первых. А во-вторых, искусственно занижать оценку мне не по статусу и грязно как-то
- ПредставительShanti Project КосыгинаПриятно в таком случае иметь таких соседей)Процветания Вам и успехов!