08.09.2025 в ресторан Щелкунчик на Лиговском проспекте СПБ пришли мой сын со своим другом пообедать. Мой сын с бабушкой ходит в ваш ресторан ежедневно по 2-3 раза в день. Они ваши постоянные клиенты. Дети купили еду и к ним подошел охранник и начал в ультимативной форме просить убрать бутылку Липтона, которую сын принес с собой. Сын сказал, что ему убрать ее некуда, и они не принесли с собой ни еду, ни алкоголь, бутылку купил по дороге, чтобы пить. После этого охранник повел себя некультурно и перешел на "ТЫ". Это очень омрачило посещение данного ресторана. Придя во второй раз в ваше заведение покушать сын пожаловался сотрудникам заведения на этот инциндент, на что не получил вразумительного ответа. После просьбы к охраннику показать его служебное удостоверение, чтобы убедиться, что это ваш сотрудник-мужчина отказал и обозвал моего сына Тупицей!!! И спросил какое у него гражданство и потребовал показать паспорт. На что мой сын логично ответил, что в заведение может заходить кушать гражданин любой страны и паспорт для этого не требуется, а при осуществлении охранной деятельности нужно иметь с собой удостоверение, если гость сомневается, что сотрудник здесь работает. В связи с чем я готова писать на данного сотрудника заявление на оскорбление гражданина и оставлять эту ситуацию без последствий я не собираюсь. Есть запись разговора с охранником вашего заведения, подтверждающая мои слова. По запросу предоставлю. Позвонив вам в офис, мне предложили перезвонить позже и узнать куда писать жалобу. После моего повторного звонка мне ответили, что управляющая занята и мне перезвонят по моим контактным данным. Однако звонка так и не последовало. Жду от руководства данного заведения обратную связь.