Заказывала доставку из Токио-City через приложение. Неудачно. Курьер сначала предложил мне расплатиться по терминалу, потом обнаружил, что от моего заказа у него лишь пицца. Сказал, что точка, откуда он привез заказ, недалеко (т.е. это не ресторан, а ООО Васаби на ул. Балканской 17). Предупредил, что дело обычное, когда курьер забывает заказ, предложил быстро туда съездить. Я отказалась, доверять незнакомому человеку было бы странно, оставить залог он не пожелал. В итоге заявив, что это худший день в моей жизни, он начал связываться с менеджером в чате. Я позвонила в ресторан на Балканской площади (он сказал, что заказ оттуда). Но там меня отправили в клиентскую поддержку.
В итоге менеджер сообщил мне, что деньги вернуться, не известно когда.
Возникает три вопроса: где готовят еду, которую мы заказываем “из ресторана”, почему никто не информирует курьеров, как осуществлять возврат денежных средств и где вообще берут таких курьеров, которые угрожают клиентам!?