Подобное ,что я сейчас опишу - к сожалению ,уже не в первый раз .
Сделал заказ ,на 7 позиций с доставкой в городе Гатчина на 1350₽.
Из них был чикенбургер , фри и соус сырный (хотел ради интереса сравнить с вкусно и точка), в итоге привезли все ,кроме чикенбургера и фри - сырный соус привезли- где логика при упаковке ?
Получается заказ был в субботу 10 сентября в 19:30, привезли в 21:00,ресторан работает до часу ночи. Позвонил сразу в Гатчинский ресторан - сказали звонить в службу поддержки . Позвонил - сказали ждать теперь звонка от службы качества.
В итоге дождался звонка в 11 сентября в 11:17 утра , где мне принесли извинения - только толку мне от них,если именно мои позиции не пришли и пришлось есть фисташки? Но самое интересное ,что мне сказали ,что зачислят на сумму чикенбургера и фри бонусы на карту ! )
Я ответил «вы мне не привезли эти позиции ,какие бонусы ?вы меня этим самым стимулируете заказать у вас ещё . Я потратил деньги- не получил еду - и они должны быть возвращены на карту», на что мне сказали «мы можем вернуть только бонусы».
Мой ответ «хорошо,ждите отзывы»- собственно,что сейчас я и делаю)фото прикладываю