Рейтинг ресторана

7.9

Хорошо
Рейтинг ресторана

7.9

Хорошо
кухня 8.3
интерьер 7.7
сервис 7.9
История рейтинга
ЯНВ ФЕВ МАР АПР МАЙ ИЮН ИЮЛ АВГ СЕН ОКТ НОЯ ЯНВ

ресторан

Отзыв о ресторане «Zalive»

5.3
  • интерьер 7
  • кухня 6
  • сервис 3

Ужинали в кафе Залив 15 марта 2014 года вчетвером. Это было наше третье посещение за год этого заведения. В принципе, к кухне Залива у нас всегда особых претензий не было - кухня средняя, обслуживание достаточно вежливое, без особых приседаний.Люди мы уже не молодые, успели за свои 50 с гаком испробовать разных изысков у всех народов мира, для нас главное- здоровая пища, чистые скатерти ,спокойная обстановка и дружеское общение. Заказаны на 4 персоны были: суп из спаржи, борщ с пампушками, семга по царски, три закуски рулетики ветчины с сыром, драники с грибами, водка, морс и чай в чайнике . Семга по царски была неплохо приготовлена, к борщу и супу из спаржи тоже претензий не было. Сомнение вызвали драники, которые были практически несъедобны, так как представляли из себя пригорелую картошку, натертую на шинковке с грибами непонятной природы, сухие, их даже было не прожевать, запах пригара бил по ноздрям.Драники скорее напоминали горелые безвкусные чипсы , разваливались на тарелке как вермишель ((. Неприятно было то, что блюда подали неодновременно, пришлось одному из нас смотреть, как кушают другие за пустым столом. В принципе,закончив ужин, мы попросили счет. Счетов было два, каждой паре свой. По одному из счетов была принесена сдача и оставлены чаевые.Второй счет был унесен с расчетом возврата сдачи 30 рублей. В принципе, невзирая на несъедобный драник, мы собирались оставить эти 30 рублей как чаевые официанту за его хорошую работу,сделав внушение за несъедобный драник однако, прождав 7!!!минут сдачи, и не дождавшись, потребовали ее вынести. На что официант немедленно нарисовался , высыпав горсть сдачи по 1 рублю !!!!!Наверное ожидал, что мы ее не возьмем....Такого неуважительного и хамского обращения мы ни в одном ресторане на побережье и в других местах еще не видели. Конечно,это не РУНО, ПРИЧАЛ или БАстион, которые мы тоже любим посещать, Залив классом пониже, но мы не ожидали, что они до этого уровня опустятся.Мы считаем, что хозяину ресторанчика надо требовательнее подбирать персонал. Справедливости ради, администратор зала извинилась, но неприятный осадок остался.....

Комментарии

  • 16.03.2014 в 21:40
    Sтарушка
    Ценитель

    То есть Вы оставили официанту за "хорошую работу" 30 рублей?????????????? Из-за испорченного КУХНЕЙ блюда????

    • 17.03.2014 в 00:39
      Kvarta → Sтарушка
      Участник

      Официант за повара не ответчик, мое ИМХО. Чаевые оставляются клиентом в размере по ЕГО усмотрению, если ВСЕ понравилось. В данном случае к сожалению, до момента удерживания сдачи, к официанту претензий не было. Когда я отдаю плату за ужин и хочу отдать чаевые в размере сдачи, так и говорю: сдачи не надо...Если такой фразы от клиента официант не слышит, сдачу принести обязан.

  • 16.03.2014 в 23:04
    Mystérieuse
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

    Ага, персонал, а еще следить за разменом. Бедняга 7 минут для них сдачу собирал.

    • 16.03.2014 в 23:25
      Sтарушка → Mystérieuse
      Ценитель

      Больше, чем уверена, что сдачу рублевыми монетами официант вынес специально. Никого не оправдываю, но мы все понимаем, что не все люди ведут себя корректно по отношению к персоналу.

      • 16.03.2014 в 23:41
        Mystérieuse → Sтарушка
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

        Да ну перестаньте. Он что бешеный совсем - отсчитывать в коморке рублевое железо.
        А откуда Вы знаете как они там себя вели?

        • 16.03.2014 в 23:51
          Sтарушка → Mystérieuse
          Ценитель

          Я не знаю, я пытаюсь понять мотив официанта. И сделала предположение. Жду появления автора и его ответа. Потому что 30 рублей за хорошую работу официанта - скупердяйство!

          • 16.03.2014 в 23:56
            Mystérieuse → Sтарушка
            Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

            Я думаю просто сдачи не было.
            Я вот не высчитываю сколько % мне оставить. Есть купюра и счет, если разница не большая то соответственно сдача официанту, а если к примеру 5000 и мой счет на 1500, тогда небольшая купюра остается официанту, если меня устраивает как он отработал.

            • 17.03.2014 в 00:04
              Sтарушка → Mystérieuse
              Ценитель

              Автор отзыва и официант нас рассудят. Мы же можем только гадать.

      • 17.03.2014 в 00:45
        Kvarta → Sтарушка
        Участник

        Sтарушка, я тоже так решила, что по рублю сдачу собрали в отместку за то, что я сдачу ждала. А что некорректного в том, что чаевые не оставила и ждала сдачу? Жалею, что вообще смолчали и не потребовали возврата денег за блюдо, не хотели портить настроение от хорошего вечера.

        • 17.03.2014 в 00:55
          Mystérieuse → Kvarta
          Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

          собрали в отместку за то, что я сдачу ждала.
          Вы хоть понимаете что пишите? Они там что удавиться готовы за 30 рубликов?

          • 17.03.2014 в 00:58
            Mystérieuse → Mystérieuse
            Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

            Что ж у админа не спросили почему железом счет принесли.

          • 17.03.2014 в 01:04
            Onlytrue → Mystérieuse
            Гурман

            Обычная практика,что бы потом собраться у станции или в курилке и поржать сменой.

            • 17.03.2014 в 01:07
              Mystérieuse → Onlytrue
              Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

              А Вы откуда об этом знаете?
              Мне ни разу всю сумму железом не приносили.

              • 17.03.2014 в 01:09
                Sтарушка → Mystérieuse
                Ценитель

                Значит, Вы не злили официантов)))

                • 17.03.2014 в 01:11
                  Mystérieuse → Sтарушка
                  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                  Это ж как надо заморочиться и собрать мелочь. Видимо от таких же официантов (т. е. отдать свои деньги, а не из кассы). Щедрые официанты получается.

                  • 17.03.2014 в 01:14
                    Sтарушка → Mystérieuse
                    Ценитель

                    Кассир мог отдать деньги не рублями, а вот пойти и разменять на рубли, это надо постараться)))) Видимо, припекло)))

                    • 17.03.2014 в 01:19
                      Mystérieuse → Sтарушка
                      Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                      За 7 минут обежать весь персонал. Или куда они еще могут убежать? Или они уже за ранее готовились пока один обслуживал.

                      • 17.03.2014 в 01:20
                        Mystérieuse → Mystérieuse
                        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                        Вряд ли у одного человека 30 по 1 найдется

              • 17.03.2014 в 01:32
                Onlytrue → Mystérieuse
                Гурман

                Мне тоже не приносили.Но знаю со слов тех же бывших официантов.Типа фольклор-традиция.
                Если Вы о чем-то не знаете,это не значит ,что этого не существует)))

                • 17.03.2014 в 01:45
                  Mystérieuse → Onlytrue
                  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                  Получается официанты так делают если сумма сдачи не большая. У автора даже не написано сумма сдачи 30 р. или только 30 р. монетами принесли.
                  Ведь наверное все равно собирались сдачу в 30 р. оставить официанту. Видимо просто надо повыкобениваться.
                  Или сгребли?

                  Наверное ожидал, что мы ее не возьмем....

                  • 17.03.2014 в 01:52
                    Onlytrue → Mystérieuse
                    Гурман

                    "Хорошему" человеку могут и 100-200 рублей насыпать и не десятками))

                    • 17.03.2014 в 01:58
                      Mystérieuse → Onlytrue
                      Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                      А чем определяется этот глазомер: хороший или плохой человек.
                      Кому как не официанту в первую очередь не высказать про недочету с кухней.
                      Это ведь косяк:

                      блюда подали неодновременно
                      Или автор отзыва реально задолбала официанта как только пришла. Вот только не понятно, чем?

                      • 17.03.2014 в 02:03
                        Onlytrue → Mystérieuse
                        Гурман

                        У меня нет ответа на эти вопросы .Я там не был.Только лишь хотел сказать,что сдача мелочью (именно мелочью) имеет определенные традиционные корни.Вот и все.

                      • 17.03.2014 в 02:25
                        Sтарушка → Mystérieuse
                        Ценитель

                        Я думаю, вы правы - просто задолбали официанта. К сожалению, мы вряд ли узнаем чем, ибо людям свойственно себя оправдывать. Может персонал расскажет со временем?

                        • 17.03.2014 в 22:42
                          Mystérieuse → Sтарушка
                          Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                          Персонал тоже себя будет оправдывать.
                          Вежливый персонал с хамскими поступками. Во как бывает.

        • 17.03.2014 в 01:11
          Sтарушка → Kvarta
          Ценитель

          Я думаю, Вы повели себя некорректно по отношению к персоналу. Вот они и решили таким идиотским поведением Вам это показать. А если не секрет, на какую сумму был Ваш счет?

  • 17.03.2014 в 12:58
    Православный
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

    Гость всегда прав.

    В каждом заведении есть что-то вроде копилки, куда скидывается вся мелочь.

    Стыд и позор таким сотрудникам, которые позволяют вести себя таким вот образом.
    Это поведение не официанта, а ХАЛДЕЯ!

    просто задолбали официанта
    - господа, это работа!
    При поиске и приёме на работу работник указывает в своём резюме такие качества, как стрессоустойчивость и коммуникабельность.

    • 17.03.2014 в 13:06
      Onlytrue → Православный
      Гурман

      Спасибо,Кэп)),прросветили))
      "При поиске и приёме на работу работник указывает в своём резюме такие качества, как стрессоустойчивость и коммуникабельность"(с)
      Здесь же все не в курсе))

      • 17.03.2014 в 13:12
        Православный → Onlytrue
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

        Влиятельные конечно в курсе))))

        • 17.03.2014 в 15:18
          Sтарушка → Православный
          Ценитель

          По вашей логике, официанта можно унижать и оскорблять, а он не должен на это никак реагировать???? Ну тогда надо нанимать на работу роботов - им все равно.

          • 17.03.2014 в 18:06
            Православный → Sтарушка
            Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

            В данной ситуации унизили официанта каким образом? Чаевых не оставили?!
            Официант, если его унижают и оскорбляют, обращается с своему непосредственному руководителю (администратору) и тот решает проблему.

          • 17.03.2014 в 18:20
            Kvarta → Sтарушка
            Участник

            Старушка, в чем унижение, что чаевые не оставили? Вы уж не додумывайте тут, чего не было. ((

            • 17.03.2014 в 18:32
              Sтарушка → Kvarta
              Ценитель

              Не принимайте на свой счет, это не про Вас. Я про утверждение, что гость ВСЕГДА ПРАВ. Из слов господина Православного следует, что любой моральный урод может вести себя как захочет и он будет прав. ОН ЖЕ ГОСТЬ!

              • 17.03.2014 в 18:45
                Православный → Sтарушка
                Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                Я с 1995 года тружусь в сфере обслуживания и общественного питания.
                И мне ни разу не встречались моральные уроды, про которых вы говорите.
                Мы говорим о ресторанах или о шаверме у метро?!

                • 17.03.2014 в 19:43
                  Sтарушка → Православный
                  Ценитель

                  Вы очень интересно делите людей)))) То есть в рестораны ходят интеллигентные, хорошо воспитанные люди, а в шаверму у метро - быдло и маргиналы???? То есть где-то на входе стоит ограничитель - "вам в ресторан, а вы, батенька, рожей не вышли и образованьеце у вас не высшее ,так что в шаверму, в шаверму...." И о каких моральных уродах я говорила???

                  • 17.03.2014 в 21:48
                    Православный → Sтарушка
                    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                    А по вашему в рестораны ходят моральные уроды, обижающие интеллигентных официантов, которых оскорбляют 30 рублей чаевых, поэтому используя свои познания высшей математики, разменивают на рублёвые монетки и

                    потом собраться у станции или в курилке и поржать сменой
                    .
                    Вот это и есть моральные уроды. Про таких и фильм снят "Большая жратва".

                    Отзыв о том,что гостю не была отдана сдача.
                    В итоге, под конец обсуждения, получаем, что гости - моральные уроды.
                    Хотя, как минимум, были нарушены правила торговли.

                    • 17.03.2014 в 22:18
                      Sтарушка → Православный
                      Ценитель

                      Если бы внимательно читали мои комментарии, то поняли бы очевидную вещь. Мои слова относительно невоспитанных гостей, никоим образом не относятся к автору отзыва. Это рассуждение на Вашу фразу - гость всегда прав.
                      По поводу "Большой жратвы" - это сильно утрированный образ общепита. В реальности это, конечно, возможно, но маловероятно. Или Вы верите, что повара кладут в еду лобковые волосы и перхоть?
                      Сдача была вынесена, хотя и ужасно некорректным способом.

                      • 18.03.2014 в 11:41
                        Православный → Sтарушка
                        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                        )))Ну наконец-то мы поняли друг друга!Мир-дружба-жвачка!

                  • 17.03.2014 в 21:55
                    Православный → Sтарушка
                    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

                    )))А вы с собой носите свой диплом, чтобы пускали?!Помогает?

                  • 18.03.2014 в 00:02
                    Onlytrue → Sтарушка
                    Гурман

                    А Вы -клёви)))

    • 17.03.2014 в 22:46
      Mystérieuse → Православный
      Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

      В своем резюме все такое указывают. И еще много других стандартных слов.
      Эта копилка списывается с прибыли? Ведется ведь так какой-то учет. Это ведь не 10-ти копеечные монеты.

      • 18.03.2014 в 11:51
        Православный → Mystérieuse
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

        Стандартные слова - это все понимают. Но, нормальный работодатель потом за каждое слово спросит (если к примеру будет "разбор полётов"). Соискателей сейчас гораздо больше, чем хороших вакансий и есть возможность выбора среди претендентов.
        Учёт чаевых?!Плохая идея!
        Кстати, как вариант: мелочь хранят в баре для того, чтобы разжалобить руководство - смотрите как мало нам оставляют чаевых - поднимите нам зп!

        • 18.03.2014 в 22:41
          Mystérieuse → Православный
          Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

          мелочь хранят в баре для того, чтобы разжалобить руководство - смотрите как мало нам оставляют чаевых - поднимите нам зп!
          Прикол. Срабатывает такой ход?

          • 19.03.2014 в 11:56
            Православный → Mystérieuse
            Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

            Руководство руководству рознь.
            Есть "выходцы" из этого бизнеса, сами когда-то стоявшие за стойкой - с ними вряд ли этот номер прокатит.
            А есть сторонние, вкладывающие деньги в разные сферы деятельности, в том числе в общепит.С таким руководством шансов больше.

        • 18.03.2014 в 22:51
          A VAS → Православный
          Гурман

          О, давненько я на этом ресурсе адекватного обсуждения не встречала))
          Конечно спросит и не только за слова)).
          Хороший вакансий не много, ровно так же как и хороший (квалифицированных, профессиональных) работников. Поэтому тут палка о двух концах. А вообще конечно - незаменимых людей нет, все зависит от руководителя.

  • 17.03.2014 в 21:35
    AV
    Гурман

    А какой размер чаевых был по первому счету?

    • 18.03.2014 в 13:07
      Kvarta → AV
      Участник

      По первому счету оставили примерно 10 %, от 1500 рублей, мы всегда так оставляем, в том числе и в этом ресторане, когда ВСЕМ довольны.По второму счету ждали сдачи, и хотели еще пообщаться с официантом на предмет качества блюда, но не дождались, к сожалению, спрятался почему то, наверное пошел чаевые по первому счету делить :)).Потому и было нам удивительна такая неадекватная реакция с горстью рублей, к слову сказать я уже написала, что менеджер, очень приятная девушка, искренно глядя мне в глаза, уверяла, что 30 рублей они собирали по всему ресторану, потому и не выносили сдачу так долго.Хочется верить, что это был единственный эпизод в этом ресторане, но больше проверять уже нет настроения, на берегу полно других ресторанов.

      • 18.03.2014 в 13:13
        Kvarta → Kvarta
        Участник

        Спасибо Вам, друзья, за оставленные мнения и комментария. Мы пишем в этой теме не ради праздности, а чтобы качество обслуживания в наших ресторанах росло и по крайней мере не снижалось, если что - голосуем за него ногами :))

        • 18.03.2014 в 14:33
          Православный → Kvarta
          Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

          "Заливу" и всему персоналу удачи!))))

      • 18.03.2014 в 14:32
        Православный → Kvarta
        Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

        а я бы дал сдачи 50 рублей (на месте админа)

  • 26.03.2014 в 20:38
    adminMariya
    Новичок

    Всем добрый вечер! Меня зовут Мария и я администратор ресторана "Залив". Прочитав всё вышесказанное, хочу сказать как было всё на самом деле... Жалоб по кухне от стола я не получала, в тот день у нас было очень много гостей и, соответственно, у меня очень много счетов, я ни в коем случае не оправдываюсь, просто слишком уж много баталий развели тут. Так вот по поводу сдачи, сдачу (30 рублей) я дала мелочью лично и дала мелкими монетами только лишь потому что другой мелочи в кассе не было вообще, может со стороны это и выглядело будто официант решил самостоятельно вынести сдачу копейками, но это отнюдь не так. И нет у нас такой мелочи в баре, просто будучи еще одновременно и кассиром, могу сказать что иногда действительно бывают такие моменты когда заканчиваются все мелкие деньги и приходится давать сдачу мелочью-наш частный случай... Когда гости стали возмущаться, я лично подошла, объяснила ситуацию и извинилась, хоть на тот момент меня никто уже и не слушал, официант к этой сдаче вообще никакого отношения не имеет. Очень жаль что у наших гостей остался осадок, обидеть или оскорбить Вас уж и подавно и в мыслях не было... А по поводу того чтобы давать вместо 30 рублей 50, так тогда я буду работать себе в убыток, если всем буду давать даже на 20 рублей больше сдачи... Ещё раз извиняюсь за этот как сейчас говорят "неловкий момент"... С уважением администратор Мария.

  • 27.03.2014 в 17:14
    Православный
    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать больше Ценитель

    Свободу Юрию Деточкину!
    Да здравствует наш Советский суд - самый гуманный суд в мире!

Ваш комментарий