1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Желания»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Желания»
О ресторане «Желания»
Адрес
пр. Добролюбова 23
 Спортивная
 Горьковская
Спортивная

Средний чек

1000  (без напитков)
1000  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Вс: 12:00 — 23:00
Откроется в 12:00
Ресторан
8.5
Отлично
8.5
Отлично

Отзыв о ресторане «Желания»

Светлана
Светлана   написала о ресторане «Желания» 7 ноября 2017 в 10:41
Участник
4 отзыва 2
Кухня9
Интерьер9
Сервис5
7.7
кухня, чистота, уют, недалеко от центра
обслуживание

04 ноября праздновали в ресторане «Желания» юбилей моего супруга. Хотелось отпраздновать этот день в спокойной, семейной атмосфере, что в принципе получилось. По поводу кухни – претензий нет, всё было вкусно, каждый смог найти себе что-то по душе и никто не ушел голодным.
Но в вопросах организации мероприятия у нас возникли некоторое недопонимание, много нестыковок возникало что перед мероприятием, так и на самом банкете:
1. Перед бронированием стола моему мужу сказали, что пробкового сбора сейчас в ресторане нет, т.к. проходит акция, а уже непосредственно в ресторане нам сказали, что да, сбора нет, но оплату за сам банкет нужно произвести наличными, т.к. «ресторан идёт нам на уступку».
2. На сайте рестоклаба, банкетное меню обозначено от 1 000,00руб. – такого меню нет. Минимальное банкетное меню начинается от 1 500,00руб.
3. На сайте рестоклаба указано, что в этом ресторане есть подарок имениннику – этого не было, хотя мы акцентировали администратору Екатерине, что праздновать будем день рождения.
4. В банкетном меню четко указано, что чай входит в стоимость 200мл. на человека, по факту, когда мы заказывали чай и десерты, нас спросили какой чай мы хотим и принесли 2 чайника по 500мл. и внесли его в счет (банкет был на 7 человек, т.о. чая должно было быть 1,4 л.)
5. После банкета, я случайно опрокинула пустой бокал из под вина (почему он был не убран, хотя банкет уже был окончен, мне не понятно), на вопрос оплаты за чай (600,00руб.), нам сказали, что «вы заказали ароматизированный чай, а второй мы можем исключить, но разбитый бокал нужно оплатить» и конечно, сумма к возмещению составила ровно стоимость чайника с обычным чаем – 300,00руб. – расценки битого стекла, нам никто не показал.
6. Изначально банкет бронировался на 8 человек, нам сказали, что если что-то изменится, необходимо позвонить минимум за 1 день до мероприятия и внести корректировки. Мой муж в пятницу смог дозвониться только с третьей попытки во второй половине дня и ему сказали, что закуски уже «отменить невозможно, т.к. они готовятся накануне».
Также в пятницу я писала напрямую ресторану в группе в контакте, хотела уточнить про сервисный сбор, ответа я не получила до сих пор…
В общем впечатление неоднозначное - нашим родственникам понравилась и кухня и сам праздник, а мы с мужем, как организаторы, в вашем ресторане разочаровались и возвращаться, если честно не хочется.

1 комментарий

  • Желания
    Официальный ответ
    Желания   → Светлана  9 ноября 2017 в 11:11
    Представитель заведения
    Здравствуйте, Светлана,
    Меня зовут Ирина, директор ресторана Желания. Мне очень жаль, что при организации Вашего праздника, произошли недопонимания и недоговорённости относительно некоторых условий бронирования, проведения, а также информации, размещённой на сайте. Позволю себе сделать уточнения по этому поводу:
    1. В нашем ресторане возможно проведение мероприятий и банкетов со своими алкогольными напитками, при соблюдении следующих условий, а именно: предварительное бронирование, предварительное согласование меню и оплата наличными. Карты к оплате мы также принимаем, если у гостя в этом есть необходимость.
    Это не акция, это стандартные условия проведения у нас мероприятий (со своими алкогольными напитками).
    2. На сайте Рестоклаб действительно есть информация о том, что мы проводим праздники от 1000 руб. на персону и средний чек у нас также 1000 руб. на персону. Именно банкетные предложения у нас от 1500 руб. до 2500 руб. Всегда есть возможность составить меню любого праздника по общему меню а-ля карт и уложиться в 1000 руб. на персону, также есть возможность взять любой из банкетных вариантов, это право выбора гостя. Конечно банкетными вариантами чаще пользуются при организации мероприятий более 12 персон.
    3. В нашем ресторане есть акция – подарок имениннику, в виде бокала шампанского для каждого из приглашённых гостей, также возможна шампанского замена на безалкогольные напитки. Для того, чтобы воспользоваться данной акцией достаточно сказать при бронировании, или на любом этапе до или во время мероприятия о том, что вы знаете об этой акции или видели её на сайте Рестоклаб.
    4. В каждое банкетное меню у нас входит чай, простой чёрный чай. Также в общем меню есть ассортимент чая с ароматами, чёрного, зелёного, фруктового по 180 руб. за чайник 0,5л. и 320 руб. за чайник 1 литр. Возможно администратор Екатерина, обслуживая ваш стол, ошиблась, без злого умысла, предложив вам и вашим гостям выбор ассортимента чая, вместо того, чтобы подать простой чёрный из банкетного меню. Прошу вас любезно простить её за это.
    5. Бой посуды на Мероприятиях у нас оплачивается по прейскуранту, как услуга «бой посуды» и Вам в счёт была включена сумма в размере 200 руб. за винный бокал.
    6. В любой предварительный заказ на мероприятие можно внести корректировки по количеству человек или по количеству и составу блюд, однако у нас есть правила, при которых корректировки не вносятся менее, чем за сутки, это общие стандартные условия, и накануне мы не готовим закуски, тем более на 8 человек. В нашем ресторане, практически все блюда готовятся «из под ножа». Администратором были озвучены наши обычные правила корректировок. В итоге по вашему желанию, мы сократили количество персон вашего мероприятия и общую стоимость на 1500 руб.
    7. На заказные мероприятия у нас присутствует сервисный сбор 10%
    Ещё раз приношу свои извинения за доставленные неудобства и не правильную подачу информации о наших акциях, предложениях, условиях.
    P.S. Хотела бы предложить вам торт от нас, в качестве сладкого подарка.
    Напишите пожалуйста на мою почту 2329883@gmail.com или позвоните по телефону 8-911-226-75-90, чтобы договориться о дне и времени, когда Вам будет удобно его забрать.