О кулинарной студии «Живи вкусно»

ул. Союза Печатников 28, пом. 5Н

Садовая

Сенная Площадь

Спасская

Садовая

1800 (без напитков)

Пн–Вс: 19:00 — 22:00

Откроется в 19:00

смешанная

+7 (812) 408-19-

Кулинарная студия

9.6

Идеально

9.6

Идеально

25 отзывов

На главную страницу кулинарной студииВернуться на главную «Живи вкусно»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о кулинарной студии «Живи вкусно»

2 октября 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Великолепный опыт, чудесная команда

Абрамёнок Оксана

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

5 декабря 2017 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

раньше было здорово, но сейчас качество сильно упало, сервис на нуле

обслуживание, общение с посетителями, сервис

Отвратительное обслуживание !!!! Сервис страдает.
Менеджеры Лариса и Дмитрий абсолютно некомпетентны, безответственны.
Забронировали мероприятие на конкретную дату и время, каждый день созванивались по выбору программы, меню, алко и пр. Спустя неделю общения (когда я сама позвонила в школу) мне сообщили, что наша бронь снята. Никто даже не удосужился известить! Сказали, что мы не оплатили бронь (причем никаких финальных сроков по оплате заранее обговорено со стороны менеджеров не было).
Что интересно, никаких альтернативных удобных для нас дат предложить не смогли - якобы все на _предварительных_ бронях, которые тоже пока не оплачены!!!
где логика?
то есть нас просто сняли, а за кем-то держится место (даже без оплаты).
Наша компания потратила время, "Живи вкусно" сорвали нам корпоративное мероприятие, и даже не смогли корректно указать причину отмены.
Менеджеры безалаберные, не компетентные, никому не советую со школой связываться!
Ранее уже посещали МК - все было здорово. Но сейчас качество сильно упало.
Очень разочарованы.
Больше никогда не пойдем и никому не посоветуем.

Официальный ответ
TastyMan 25 декабря 2017 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Оксана.
Меня зовут Алексей Виноградов, я руководитель кулинарной студии.

Я благодарю Вас за этот отзыв и приношу свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
Сразу же после публикации Вашего отзыва я прослушал все телефонные разговоры между Вами и нашими администраторами, прочитал всю преписку, а затем созвонился с Вами, чтобы попытаться разрешить этот вопрос.

Декабрь - очень загруженный месяц в нашей студии, поэтому бронирование даты и времени происходит только после внесения предоплаты за мероприятие. Это было четко проговорено нашим администратором при первом же разговоре с Вами по телефону, на этот момент специально обратили Ваше внимание. Однако, при нескольких запросах на мероприятие на одну дату, мы всегда оставляем приоритет за первым интересовавшимся человеком, даже если он еще не внес предоплату для бронирования и предлагаем это сделать.

В ходе обсуждения мероприятия Вы не были уверены о его проведении и предоплату не внесли. Когда этой же датой заинтересовалась другая компания, администратор принял от них предоплату и забронировал за ними время. Он совершил ошибку в том, что перед этим не позвонил Вам, чтобы предупредить об этом, несмотря на то, что такое неформальное правило существует.

После выяснения всех обстоятельств, я позвонил Вам и предложил несколько вариантов свободных дат, когда мы смогли бы провести для Вас мероприятие, а также предложил сделать значительную скидку и предоставить бесплатный фуршет. Ни на одну из предложенных дат Вы не согласились. Через несколько дней Вы также отказались даже от той даты, которую первоначально Вы рассматривали в качестве замены, как только она освободилась, так как Вы уже выбрали другое место.

Уважаемая Оксана, мы провели тщательную проверку этой ситуации и по ее результатам сделали следующее, чтобы в дальнейшем избежать таких недоразумений:

1. был уволен администратор, который не перезвонил Вам, чтобы сообщить о том, что на дату, которую Вы выбрали, претендует другая компания. В ходе прослушивания телефонного разовора выяснилось, что он не совсем корректно вел беседу с Вами, что не соответсвует принятым в нашей Студии высочайшим стандартам обслуживания;
2. также мы пересмотрели систему записи и оповещения наших гостей. Теперь правило о предварительном звонке первому интересовавшемуся датой стало формальным и обязательным.

Уважаемая Оксана, вы написали, что "Ранее уже посещали МК - все было здорово."
Действительно, за почти 4 года мы провели сотни мероприятий и мастер-классов и все они проходят на высшем уровне, о чем также свидетельствуют и предыдущие отзывы на этом сайте. Всей командой Студии мы приносим извинения перед Вами и Вашими коллегами, что в данном случае произошла накладка. Мы приняли соответствующие меры, чтобы этого больше не произошло и надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать это.

Приходите к нам в гости, мы будет рады Вас видеть.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кулинарной студии «Живи вкусно»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кулинарной студии «Живи вкусно»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кулинарной студии «Живи вкусно»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?