1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Банкетный зал «Зимний сад»/
  4. Отзывы о банкетном зале /
  5. Отзыв о банкетном зале «Зимний сад»
8.4
Отлично
8.4
Отлично

Отзыв о банкетном зале «Зимний сад»

Karicim
Karicim написал(а) 23 октября 2012 в 22:28
Участник1 отзыв 3
Кухня5
Интерьер4
Сервис1
3.3

Наконец-то дошли руки написать отзыв и о моём главном празднике жизни-СВАДЬБЕ! Этот праздник запоминается всем молодожёнам и их гостям на долгие годы, ресторан и его персонал потрудились это сделать, в ПЛОХОМ смысле этого слова!!! Более ужасного окончания праздника, я и ожидать не могла! Начиналось всё мероприятие и подготовка к нему очень даже хорошо, администратор Ирина чуть-ли не в рот заглядывала, а потом решила наверное меня проглотить от своей алчности, но не тут-то было...! Вообщем договорённость была, что посе 23:00ч. оплата аренды ресторана составляет 1500т.р. в час, почему-то с меня потребовали 2000т.р. в час, итого я заплатила-4000т.р. за два часа до 01:00ч.(ну ладно...) Когда пришла пора выносить торт, ВНИМАНИЕ(!!!):мне его вынесли на барном стуле(хотя оговаривалось всё и он должен был быть вывезен на тележке), оплачивались фейерверки на торт и договор был отдан администратору, но "опытный" администратор не проконтролировал что доставили, а что нет! После всего уже испорченного настроения, в конце праздника я пошла выяснять все вопросы с Ириной, когда я спросила откуда сумма в 4000т.р., передо мной просто моргали глазами и объясняли что-то невнятное, на что я предложила позвонить директору и уточнить у него этот момент(который кстати мне и сказал о цене аренды в 1500т.р. в час), на что Ирина предложила замять эту тему и предложила свои условия, они мне не возвращают деньги, а дают номер люкс в отеле бесплатно, а не с 50% скидкой(как это в договоре), она согласилась. Я попросила объяснений по поводу подачи торта, на что мне тоже не последовало логичных объяснений! И прошу ещё заметить о нетактичности администратора, который в день свадьбы решал все вопросы с невестой, а не с её свидетельницей или родными например, чувства такта совершенно нет, постоянно меня дёргали! После всего этого мы проследовали в отель, чтобы наконец-то хотя-бы попасть уже в отель и отдохнуть от этого всего, но не тут-то было..! На ресепшене уже стояла администратор Ирина и мило о чём-то беседовала с работниками отеля, я попросила предоставить нам номер люкс для молодожён, на что мне девочка лет восемнадцати работающая на ресепшене сказала, что все номера люкс ЗАНЯТЫ!!! У меня была истерика и шок, всё одновременно, такого никак не могла ожидать, т.к. перед началом банкета, я подошла на ресепшен и уточнила у работников отеля зарезервирован ли за мной номер люкс, на что мне смотрели в глаза и говорили-да, не переживайте! После всего этого дошло уже дело до директора, т.к. я начала требовать то, что должно было быть мне предоставлено по договору, но мне эти лжецы предложили обычный номер и сдвинуть в нём кровати! Мы в пионерском лагере что-ли...?!:) Я была поражена такому хамству и разводу по отношению к клиентам данного заведения, как-будто мы до сих пор в 90-х и у нас везде хотят развести и кинуть, но у них не получилось! Ирина мне вернула деньги, т.к. я сказала, что я устрою скандал, я разговаривала с директорм, надо отметить, что это по-моему единственный и рассудительный человек в этом заведении, человек меня успокаивал по телефону и слышал мои слёзы и возмущения по этому поводу и не понимал, как такое могло произойти. Потом нам решили компенсировать всё бутылкой шампанского, прошу заметить, что все эти разборки длились у меня в присутствии моего мужа и наших свидетелей с 01:00ч.-03:00ч.!!! Мне предложили отель неподалёку от них совершенно бесплатно и с бесплатным такси, дали мне адрес этого отеля, я сказала, что ничего уже не хочу! Мои свидетели были иностранцы, они стояли на ресепшене, а я сидела в холле и меня всю тресло от нервного срыва(картина была ужасная), а тем временем эти молоденькие ресепшеонистки раскручивали моих друзей на то, что в другом отеле им надо будет только заплатить 50% стоимости номера, а мне они сказали, что они возмещают мне мои потери полностью и номер в другом отеле оплачивает ЛДМ, ну каково Вам, ну не развод-ли...?! Чистой воды развод!!! Директор сказал, что таких "работничков" будет уволнять, я надеюсь, что он всё-таки это сделал! И ещё один человек работающий там(не буду говорить кто, дабы не компрометировать его) поведал нам, что это происходит там часто, буквально за день до нашей свадьбы, было тоже самое, все свадьбы там так кидают, но кто-то разбирается вот так, как я и тратит свои нервы и слёзы, а кто-то забивает. Очень прошу, желающих провести там банкет, подумать очень хорошо стоит-ли там отмечать свой самый главный праздник в жизни, который хочется потом вспоминать хорошим, а не плохим словом! Обслуживание было очень ужасное, когда мы резали торт с женихом, мы держали торт на ноже, не дали даже лопатку и тарелки для него, официантка стояла в стороне, видимо как аксессуар этого "ресторана"! Отдельное спасибо повару "Ресторанного Дворика" очень вкусная еда, и директору за его понимание. Всем, кто желает там провести мероприятие-удачи, мужайтесь!:)