Вчера впервые посетила рестобар «Золото» и, если честно, впечатления остались ужасные.
Всё началось уже на входе. Охранник общался с таким высокомерием, будто мы пришли к нему домой, а не в заведение, где гости оставляют деньги. После того как мы уже показали документы, он ещё в таком тоне сказал: «Девушка, я вас ещё не посмотрел». Было ощущение какого-то пренебрежительного отношения с первых секунд.
Дальше — ещё интереснее. Подошли к администратору и задали самый обычный вопрос: работает ли кухня. И администратор… не смогла сразу ответить. Честно, я была в шоке. Как сотрудник ресторана может не знать, работает ли в данный момент кухня? Это же базовая информация.
В итоге сложилось впечатление, что персонал вообще не заинтересован ни в гостях, ни в нормальном сервисе. Вместо приветливого отношения — надменность, вместо уверенности — полная растерянность.
Очень разочаровало это место. Желания возвращаться туда больше нет. Надеюсь, руководство всё-таки обратит внимание на качество обслуживания, потому что именно оно создаёт первое впечатление о заведении.