Дымзавод

Бронировал столик на день рождения, именно день в день, почти всё было отлично, если бы не одно НО...
Быстро дозвонился, по телефону зарезервировали лучший столик возле окна с шикарными видами на реку. Озвучили депозит в размере 30 000 руб. за стол, независимо от количества гостей. Приехали, поднялись на лифте на 4 этаж и оказались в замечательной локации. Перед началом празднования на месте оплатил депозит и погрузились в приятную атмосферу отдыха. Всё было на высшем уровне: кальян на свежем воздухе с волшебными видами, вкусные коктейли и достойная кухня с отличным обслуживанием официанта (Белозёров Артём лучший!). Мы не заметили, чтобы блюда готовились долго, возможно из-за того, что посещали заведение в будний день. 3 часа в этом ресторане пролетели незаметно, по правилам заведения столики можно бронировать на ограниченное время (3 часа), но т.к. был будний день и мы спокойно продолжили отдыхать за своим столиком, никто нас не прогонял и даже поздравили с днём рождения, после того, как напомнили о нашем празднике официанту, свеча-фонтан с комплиментарным десертом добавили настроения;) В итоге потратили даже больше суммы предоплаченного депозита и после закрытия счёта довольные, счастливые хотели оставить хорошие чаевые и поехать домой...
НО к нашему столику через некоторое время после закрытия счёта подошли снова и попросили оплатить второй счёт на сумму 10% от итогового счёта с депозитом, из-за того, что за нашим столиком отдыхали 6 человек, а не 5, хотя 6-ой гость приехал с большим опозданием. Вот кто придумывает такие правила? Нам объяснили, что 10 процентов это за хостес, а мы хотели отдельно сверху оставить официанту хорошие чаевые. Немного испортили нам впечатления от первого посещения, добавили ложку дёгтя в праздничную бочку мёда. Ещё из минусов: не оформили карту лояльности, хотя по телефону говорили, что оформят карту в день посещения и в честь дня рождения начислятся бонусы. При посещении данного заведения имейте в виду, что на день рождения никаких скидок не будет, а добавятся только сервисные сборы в размере 10% от суммы счёта, если планируете отдыхать за одним столом в компании больше 5 человек! Но если будете отдыхать за соседними столиками по 4 человека, то сервисный сбор вам не грозит, только депозит внести и ни в чём себе не отказывать)
Ставлю 7 баллов из 10, в надежде, что руководство заведения пересмотрит некоторые правила, чтобы захотелось сюда вернуться снова! 6 человек - это не банкет, были во многих достойных заведениях, при хорошем уровне сервиса всегда оставляю чаевые больше 10%.

Масштаб этого заведения конечно впечатляет! Зона отдыха с мешками и бассейном на крыше красного октября - это сильно. Потрясающий вид со всех сторон, классная стильная мебель. Вот прям точно инстаграмное место) Кстати, еда здесь тоже отличная, очень вкусные мидии, забавная подача бефстроганов в булке хлеба)
Единственное, что пока очень сильно хромает - обслуживание. Долгая подача блюд. Но заведение только открылось и думаю им нужно дать немного времени. Потому что если брать хостес - очень положительные и приятные девушки. Официанты тоже внимательные.
Надеюсь вопрос со скоростью подачи решат быстро и тогда будет одно из любимых мест

Ужасное обслуживание, я такого обслуживания не видела еще нигде , ждали один коктейль полчаса ! Одно разочарование (((
Я не оставляю обычно негативные отзывы , но здесь я не могу промолчать.

Восторг и радость. Такие чувства испытал в прошлую субботу, тусуясь над той огромной и красивой веранде. Виды конечно уникальные здесь, лучшие на мой взгляд во всей Москве. Еда вкусная, кальян дымный, ром приятный, голова не болит:) Смело могу рекомендовать, и сам конечно будут здесь еще много раз отдыхать и кайфовать! Реально лучшая веранда города!!!

Просто потрясающее место😍 Настоящий оазис среди каменных джунглей, с потрясающей кухней и кальянами впридачу.
Персонал - настоящие профессионалы своего дела, хочется возвращаться за таким сервисом снова и снова! Теперь мы ваши постоянные гости ❤️