Отзыв о ресторане «Наблюдатель / ex Lalaland» ул. Шаболовка , 31Г
Немного о грустном. Вчера посетила шоу по мотивам любимого Битлджуса в этом ресторане. В общем и целом это очень круто! Рекомендую к посещению. Но есть одно жирное НО! По началу мне всё очень понравилось: атмосфера, игра актеров, вокал, шутки, сценарий отличный, вкусные блюда, необычные коктейли (некоторые были не очень на мой вкус, но это ладно). всё равно хотелось оставить благодарственный отзыв актерам и посетить это место еще раз и советовать друзьям. Однако моё "НО". У меня был день рождения и я заранее сообщила об это менеджеру Екатерине по телефону. Спросила сразу, поздравляют ли они как-то именинников? На что, менеджер Екатерина меня заверила, что конечно же поздравляют, она поставила пометку, что у меня будет ДР и меня поздравят, не волнуйтесь. И столик вам хороший сделаю и скидка 20% на меню. Я поверила и расслабилась. Думала, что всё решили и мне остается только приехать и наслаждаться вечером. И я наслаждалась, но после шоу всё ждала, когда же меня поздравят. Поздравили сначала одну девушку. потом мужину, потом люди начали резко расходится и осталось несколько столиков, а ко мне так никто и не подошел. Вообще никак. А день рождения - он только раз в году. и я днем работала и так ждала вечера, надеялась. Денег не мало оставили там, к слову, а внимания НОЛЬ! и стало очень обидно и не понятно. Ну как будто мой личный праздник не состоялся. То, в чем была уверенность - рухнуло. Настроение упало на уровень невозврата и конечно же заплакала. Парень пошел спросить у менеджера ресторана (был мужчина) в чем дело. Ему сообщили, что пометка о дне рождении у них стоит, НО нам нужно было самим подойти к нему (менеджеру) и сообщить, как я хочу. что бы меня поздравили. НО мне об этом никто не сообщил. Меня заверили, что всё будет. А по итогу даже на вечере никто не подошел и не удосужился спросить. Это как так-то? Где ваша клиентоориентированность и простое человеческое ДОБРО? У девушки день рожения, она выбрала ваше место всем другим в единственный день в году, готовилась, собиралась и её просто обошли вниманием. 20 000 рублей за двоих человек за 3 часа и даже тортик не принесли со свечкой. А других на её глазах в шоу поздравили и было круто и завидно и очень очень обидно потом. Я так расстроилась, что ночью спать не могла. Нельзя так. К Менеджерам большая претензия.
А плохо промытый бокал шампанского с остатками красной помады, это вообще фигня, на которую даже не хотелось обращать внимания, но раз уж такое дело, вот сейчас обратила.
