Отзыв о кафе «Сыто Piano» ул. Неглинная , 18
Не рекомендую данное заведение.
Второй раз даем шанс этому месту, и оба раза — сплошное разочарование.
Дата посещения: 16 мая
Станция метро: Тверская
Повод: День рождения
Формат: Компания из 8 человек (депозит 16 000 рублей)
Единственный плюс - еда была действительно вкусной, кроме нескольких позиций из меню.
А теперь к минусам:
1.Катастрофически долгое обслуживание.
Заказ сделали одновременно, но блюда выносили с огромными паузами. Одни гости уже закончили есть, пока другие всё еще ждали даже напитки.
Коктейль для одного из гостей не могли вынести почти 3 часа. О нем забыли, проигнорировали несколько напоминаний, а после выяснения, что позицию вообще не пробили, несли еще около 30 минут.
Пиво для именинника не могли налить 1,5 часа.
Другому гостю забыли положить гарнир к блюду.
Чтобы получить хоть что-то, приходилось регулярно вставать, искать персонал и напоминать о себе.
2.Некомпетентность персонала.
На большую компанию из 8 человек заведение выделило неопытных стажеров, которые явно не справлялись с нагрузкой.
На входе персонал дезинформировал по поводу условий депозита — на самом деле студенческая скидка на него распространялась.
3.Работа руководства.
Администратор Любовь поразила своей хабалистостью, грубостью и полным отсутствием клиентоориентированности.
4.Неуважительный «комплимент».
После долгих разбирательств заведение попыталось извиниться и вынесло десерт. Брауни оказался сухим, холодным и заветренным. Качество этого извинения полностью отражает отношение к гостям.
Также, опишу предыдущий негативный опыт.
В прошлый раз отмечали здесь мой день рождения. Нас просто выставили из-за стола, сославшись на бронь других гостей, хотя в зале были свободные места. Также, мы пытались забронировать столик ранее, но нам сказали, что в выходные дни бронь не осуществляется вообще и есть только живая очередь. Администрация даже не попыталась нас пересадить. Это при том, что за час мы уже оставили 8 000 рублей и планировали праздновать дальше. Пришлось забирать еду с собой.
Итог после прочтенного понятен. Больше сюда ни ногой. Сюда можно идти только в том случае, если вы готовы тратить нервы, часами выпрашивать свой заказ и терпеть хамство персонала за свои же деньги.
