Отзыв о ресторане «29 Park Lane»

Уважаемый Иван!

Примите искренние извинения за то, что праздник не оправдал ожиданий и оставил столь неприятное впечатление. Особенно сожалеем, что вы столкнулись с отсутствием менеджера в ключевой момент и столкнулись с критически маленькими порциями — ситуация недопустимая, тем более при банкетном формате и заявленном уровне цен.

Мы детально проработали ваш отзыв: пересмотрели стандарты обслуживания на банкетах, закрепили персонального координатора за каждым мероприятием и существенно увеличили выход блюд — в том числе порции салатов теперь соответствуют нормам банкетного обслуживания. Также провели работу с кухней и контролем подачи, чтобы исключить подобные случаи в будущем.

Понимаем, что словами сложно компенсировать испорченный праздник, и искренне надеемся, что однажды вы дадите нам шанс показать, как всё изменилось.