Отзыв Fedor о ресторане и лофте «Иглубар» / «Igloobar» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Igloo → Fedor 9 февраля 2023 в 20:03
Представитель заведения
Добрый день, Федор. Примите нашу искреннюю благодарность за добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Надеемся увидеть Вас вновь!
- Нравится
- Ответить

21 октября 2026 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Фотограф

Все остальное

Отмечали в Иглубаре на Курской 18-летие, важный для нас праздник. Заплатили 35 000 ₽ за видовое иглу на 4 часа на четверых. В переписке обещали «незабываемое мероприятие» и «команду профессионалов», которая создаст атмосферу, подаст блюда и зажжёт свечи. Менеджер подтвердила, что официант будет.

По факту: пустая крыша, наше иглу единственное занятое. Нас никто не встретил и не проводил, никто не объяснил, как включить музыку и караоке. На вопрос, подойдёт ли к нам кто-нибудь, сотрудница ответила: «А вам что-то ещё надо?».

Хачапури и горячее остывали на улице, пока сотрудница говорила по телефону, и подали их холодными. Оплаченные свечи никто не зажёг. Персонал курил прямо напротив нашего иглу. Когда я вышла к администратору, она ушла в туалет, и я пять минут ждала её на улице. На претензию она с раздражением ответила, что у них «полное самообслуживание».

Именинница, зайдя в иглу, чуть не расплакалась. Праздник мы спасали сами.

Письменную претензию руководство отклонило: «услуга оказана в полном объёме».

Единственный плюс - фотограф, отработал отлично. Именно благодаря таким фото место и выглядит красиво в рекламе.

Если планируете праздник, учтите: это аренда площадки с самообслуживанием, а не ресторан и не сервис. За эти деньги можно прекрасно отметить в хорошем ресторане, где о вас будут заботиться весь вечер.

Официальный ответ
Igloo 30 октября 2026 года
Представитель заведения
Добрый день, Полина!
Благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам искренне жаль, что семейное торжество оставило у Вас негативные впечатления. Мы также рады, что работа фотографа получила Вашу положительную оценку, — Ваши слова будут переданы ему.
Считаем необходимым внести официальное уточнение. В состав Вашего заказа услуги официанта не входили. Наше заведение работает в формате аренды уединённого купола: команда площадки находится в зоне видимости и готова оказать содействие по любому вопросу — провести к иглу, зажечь свечи, подключить музыкальное оборудование, подогреть блюда. Постоянное присутствие персонала вблизи купола не предусмотрено форматом: это сделано намеренно, чтобы сохранить уединённую атмосферу праздника. Таким образом, при необходимости в любой момент достаточно обратиться к сотруднику на площадке — помощь будет оказана незамедлительно.
Вместе с тем замечания, изложенные в Вашем отзыве, переданы руководству для служебного разбора: вне зависимости от формата обслуживания корректность и внимательность персонала являются обязательным стандартом нашей работы.
Мы уважаем Ваше право выбирать формат отдыха в соответствии с личными предпочтениями. Если для Вас приоритетен постоянный сервис в течение всего вечера, советуем учитывать это при выборе площадки — так ожидания совпадут с форматом, а визит принесёт только удовольствие. Вместе с тем будем рады видеть Вас в нашем заведении вновь: при следующем визите мы с удовольствием предложим Вам воспользоваться дополнительными услугами — в том числе услугами официанта, — чтобы вечер прошёл именно в том формате, который Вам близок. Возможно, следующий визит изменит Ваши впечатления о нас!

6 марта 2026 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Нам повезло, что мы попали сюда в вечернее время. Площадка красиво освещена, иглу светятся. Купол был подготовлен к нашему визиту, оплатили пакет Торжество, свечи, шары. Услуги фотографа были очень кстати, так как все пришли красивые и хотелось сохранить эти минуты надолго в памяти.

Официальный ответ
Igloo 10 марта 2026 года
Представитель заведения
Добрый день, Гульнара. Благодарим за приятный отзыв о посещении нашей площадки. Мы рады, что для празднования торжества Вы выбрали наше заведение и остались довольны предоставленными услугами по пакетному предложению. Приятно слышать, что Вы оценили красивое вечернее освещение площадки и своевременное оформление иглу к Вашему визиту. Также, мы рады, что Вас порадовали памятные фотоснимки от нашего фотографа. Мы всегда стараемся удовлетворить предпочтения наших гостей и оставить только положительные впечатления о нашем заведении. Надеемся увидеть Вас снова!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Иглубар»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане и лофте «Иглубар»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Иглубар»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?