О ресторане «Igloobar»

ул. Нижняя Красносельская 35с59

Бауманская

Бауманская

и еще 2 адреса сети

₽ Чаевые нетмонет

1500 (без напитков)

Пн–Вс: 13:00 — 04:00

Откроется в 13:00

+7 (499) 638-24

Ресторан

8.8

Отлично

8.8

Отлично

253 отзыва

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Igloobar»

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

29 октября 2025 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Отмечали здесь Гендер пати с друзьями. Игл красиво был украшен, атмосфера праздничная, но непринужденная. Молодая мама осталась очень довольна, хорошо кушала))). Нам всем очень понравилось, сделали памятные фото. Наелись до упаду, все вкусно.

22 июля 2025 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Локация

Сотрудники и их отношение к гостям

Если хотите испортить себе праздник – то вы по адресу.

Арендовали иглу для важного события – за месяц связывалась с менеджером татьяной ( которая, к слову, не настроена оказывать поддержку ни в одном аспекте, всю информацию нужно буквально вытягивать), за 4 дня до мероприятия выяснилось, что «своей едой вы занимаетесь сами». Ладно бы если мы не ездили на саму площадку, где местные менеджеры (мужчина, лет 30) уверенно заявляли, что и с едой можно и курьера встретим и всё по красоте сделаем. Как оказалось – по красоте только угробят праздник.

С горем пополам вызнали у татьяны, что в итоге нужно, чтобы нормально все прошло, сошлись на личном официанте +6к (в обязанности официанта входило сервировка стола, подача блюд, подача напитков и контроль чистых тарелок), ну и посуда 200р на персону (к слову, при звонке татьяне и мой логичный вопрос «почему о платной посуде я узнаю за 4 дня до мероприятия?» она любезно предложила просто принести свою посуду 🥰).

Приехав на площадку к назначенному времени мы увидели следующую картину – пустые столы, негодующие официантки и агрессивная и крайне недовольная менеджер, которая с порога начала буквально орать на меня и доказывать, что я все сделала не так и вообще на что я рассчитывала, когда не заказывала кейтеринг вместе с едой.
Очевидно, что доказывать ей что либо было бы во вред себе, поэтому я сказала, чтобы официанты начали сервировку стола за которую мы заплатили. На что эта «эрудированная» мадам начала мне доказывать за русский язык и что значение словосочетания «сервировать стол» означает все что угодно, но не раскладывание посуды и приборов на стол. Так же аргументируя свою ошибку тем, что «ну ващета татьяна показала мне переписку вы там ваще простите не сервировать стол» 👍
Кстати официантки ходили где угодно но не возле нашего иглу, а когда звезды сходились и они снисходили до нас, то все просьбы они выполняли с закатанными глазами🥰🥰🥰
И если вы думаете, что рестик был забит народом, спешу вас огорчить, кроме нас там были только осы и мухи.

В конце вечера менеджер добила всех главной кульминацией – она начала рассуждать на тему межрасовых браков и говорить что это странно и ненормально)))))))

По итогу мы имеем отвратительный сервис, ложь и перекладывание ответственности, тотальное неуважение к клиентам и открытые националистические высказывания.

Официальный ответ
Igloo 4 августа 2025 года
Представитель заведения
Добрый день, Кристина.
Спасибо, что поделились впечатлениями о времяпровождении на нашей площадке. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали во время визита. Мы ценим наших гостей и всегда стараемся создать комфортные условия для отдыха. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о нашем заведении было испорчено до Вашего визита всвязи с отказом в предоставлении Вам дополнительной скидки помимо той, которой Вы воспользовались в честь Вашего праздника. Мы рады, что Вы оценили формат нашего заведения и воспользовались возможностью принести все необходимое с собой. Действительно, в обязанности официанта не входит обработка, приготовление и раскладка принесенных Вами фруктов и овощей, а также блюд сторонних организаций. О чем Вам было озвучено персональным менеджером, а также есть информация на официальном сайте. Но, мы искренне рады, что, несмотря на это и загруженность площадки другими гостями, наш персонал любезно занимался данным вопросом. Сервировка стола согласно Вашему заказу была подготовлена к приходу гостей. Нам очень жаль, что привезенные Вами и заказанные у сторонних организаций блюда задержались. Но наша команда сделала все возможное, чтобы максимально быстро поднять их на этаж, обработать, разложить по тарелкам и расставить на стол. Хотелось бы обратить внимание, что индивидуальный менеджер отвечает на переписку в порядке очереди, наши менеджеры всегда на связи и все срочные вопросы и консультации можно решить в процессе телефонного звонка, не дожидаясь ответа в мессенджере. С менеджерами уже проведена дисциплинарная беседа, чтобы впредь они были более внимательны к потребностям наших гостей. Что касается качества обслуживания, мы глубоко сожалеем, что Вы не получили ожидаемого внимания от наших официантов. Ваша информация будет передана руководству , чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Мы ценим Ваше время и усилия, направленные на обратную связь, и будем рады встретить Вас снова, чтобы исправить это негативное впечатление и предложить Вам идеальное пребывание в нашем заведении.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

Средний чек

Время работы

Вы из Москвы?

Средний чек

Время работы

Отзыв о ресторане и лофте «Igloobar»

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Igloobar»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Москвы?